Quais são os prós e contras da compra de software on-line?
Downloads instantâneos e a capacidade de encontrar jogos e softwares independentes são duas vantagens em comprar software online. Nesses casos, o comprador não precisa esperar pelo envio e pode descobrir o software normalmente não carregado pelos principais varejistas. O custo do envio, juntamente com o suporte ao cliente potencialmente fraco e nenhuma garantia de que o produto funcione, são algumas desvantagens da compra de software on-line. Obviamente, o envio e o manuseio só entram em jogo quando a empresa envia uma cópia física do jogo, que possui seus próprios contras.
Uma vantagem de comprar software online é que muitas empresas permitem que os clientes baixem o software imediatamente. Ao fazer isso, eles eliminam os custos de envio e a necessidade de materiais de embalagem descartáveis e uma cópia física do software. O cliente recebe o software em minutos ou horas, dependendo da conexão com a Internet e do tamanho do download. Além disso, essas empresas geralmente armazenam informações sobre a compra por anos, para que o cliente possa devolver e baixar o produto quantas vezes forem necessárias.
Às vezes, uma empresa que vende software de computador on-line freqüentemente aceita jogos independentes. O termo indie significa que o jogo não é afiliado a uma grande empresa de software. Em muitos casos, esses jogos não conseguem atrair muita atenção da mídia e dos consumidores em potencial por conta própria. As empresas de software online podem optar por buscá-las e vendê-las para sua base de clientes pré-estabelecida. Este é um profissional para todos os lados: a empresa obtém mais receita, o desenvolvedor do jogo recebe a atenção que, de outra forma, não receberia, e os compradores do jogo recebem um jogo do qual talvez nunca tenham ouvido falar.
Um possível golpe na compra de software online é quando a empresa envia uma cópia física do jogo. O envio e o manuseio podem levar mais de uma semana, dependendo da rapidez com que a empresa processa os pedidos e de onde o produto é enviado. Além disso, o cliente pode receber um produto danificado que deve ser devolvido e substituído por um novo produto. Se o cliente danificar o produto, a empresa on-line pode ser de pouca ajuda. Por exemplo, em vez de apenas baixar o software novamente, o cliente pode ser forçado a comprar uma nova cópia pelo preço total de varejo.
Algumas lojas da Internet vendem software de computador usado, mas não garantem que o software realmente funcione. O software usado é adquirido "no estado em que se encontra", geralmente sem reembolso. A desvantagem aqui é que o cliente pode perder o custo do software, além de remessa e manuseio, caso não funcione. Se o vendedor declarar claramente que o software estava como está, sem reembolso, o comprador poderá não ter nenhum recurso.