Jakie są zalety i wady zakupu oprogramowania komputerowego online?
Natychmiastowe pobieranie i możliwość znalezienia niezależnych gier i oprogramowania to dwie zalety zakupu oprogramowania komputerowego online. W takich przypadkach kupujący nie musi czekać na wysyłkę i może odkryć oprogramowanie, które zwykle nie jest oferowane przez głównych sprzedawców detalicznych. Koszt wysyłki, a także potencjalnie słaba obsługa klienta i brak gwarancji, że produkt działa, to pewne wady zakupu oprogramowania komputerowego online. Oczywiście wysyłka i obsługa wchodzą w grę tylko wtedy, gdy firma wyśle fizyczną kopię gry, która ma swoje wady.
Jedną z zalet zakupu oprogramowania komputerowego online jest to, że wiele firm umożliwia klientom natychmiastowe pobranie oprogramowania. W ten sposób eliminują koszty wysyłki i potrzebę jednorazowych materiałów opakowaniowych oraz fizycznej kopii oprogramowania. Klient otrzymuje oprogramowanie w ciągu kilku minut lub godzin, w zależności od swojego połączenia internetowego i wielkości pobieranego pliku. Ponadto takie firmy zwykle przechowują informacje dotyczące zakupu przez lata, aby klient mógł zwrócić i pobrać produkt tyle razy, ile to konieczne.
Czasami firma, która sprzedaje oprogramowanie komputerowe online, często akceptuje gry niezależne. Termin indie oznacza, że gra nie jest powiązana z dużą firmą produkującą oprogramowanie. W wielu przypadkach gry te same w sobie nie przyciągają uwagi mediów i potencjalnych konsumentów. Firmy oferujące oprogramowanie online mogą je odebrać i sprzedać wcześniej ustalonej bazie klientów. Jest to profesjonalista dla wszystkich stron: firma uzyskuje większe przychody, twórca gry zwraca uwagę, którego inaczej by nie zrobił, a kupujący gry dostają grę, o której być może nigdy nie słyszeli.
Potencjalną wadą zakupu oprogramowania komputerowego jest sytuacja, gdy firma wyśle fizyczną kopię gry. Wysyłka i obsługa może potrwać dłużej niż tydzień, w zależności od tego, jak szybko firma przetwarza zamówienia i skąd wysyłany jest produkt. Ponadto klient może otrzymać uszkodzony produkt, który należy odesłać i wymienić na nowy. Jeśli klient sam uszkodzi produkt, firma internetowa może być mało pomocna. Na przykład zamiast ponownie pobierać oprogramowanie, klient może zostać zmuszony do zakupu nowej kopii w pełnej cenie detalicznej.
Niektóre sklepy internetowe sprzedają używane oprogramowanie komputerowe, ale nie gwarantują, że oprogramowanie faktycznie działa. Zużyte oprogramowanie jest kupowane „takie, jakie jest”, zwykle bez refundacji. Wadą jest to, że klient może stracić koszty oprogramowania, a także koszty wysyłki i obsługi, jeśli nie będzie działać. Jeśli sprzedawca wyraźnie stwierdził, że oprogramowanie jest w stanie, w jakim jest, bez akceptowanych zwrotów, kupujący może w ogóle nie skorzystać z możliwości odwołania.