¿Qué es un spambot?
Un spambot es un programa de software utilizado para ayudar en el envío de spam. En Internet, el spam es cualquier tipo de mensaje no deseado automatizado. El spam se usa con mayor frecuencia para publicitar, pero también se puede usar para acosar a los usuarios o interrumpir el servicio. Se puede utilizar un programa de spam para recopilar direcciones de correo electrónico para enviar correo no deseado, enviar correo no deseado o publicar correo no deseado en un tablero de mensajes. Con menos frecuencia, un spambot también puede referirse a un programa que filtra el spam.
Aunque la mayoría de las personas recibe spam por correo electrónico, los robots de spam también envían o publican mensajes no deseados en salas de chat, en foros o en bandejas de entrada de mensajes de texto en teléfonos móviles. Los usuarios de teléfonos móviles están particularmente afectados por los spambots del servicio de mensajes cortos (SMS) porque muchos usuarios tienen planes móviles que les cobran por recibir esos mensajes de texto. En algunos casos, los robots de spam pueden ser una amenaza para la seguridad de la cuenta. Un spambot usado con malicia puede distribuir mensajes de phishing o código cargado de virus que puede infectar computadoras y violar la seguridad de los datos contenidos en ellas.
La suplantación de identidad es un mensaje de correo electrónico enviado con la intención de adquirir información secreta, como el inicio de sesión del usuario o información financiera. Estos tipos de mensajes generalmente se hacen pasar por un mensaje legítimo con el que la persona ya podría hacer negocios. Los mensajes de spam de phishing están diseñados para imitar de manera creíble los mensajes de una empresa real para engañar al usuario para que ingrese información confidencial del usuario. Las consecuencias de caer en un ataque de phishing pueden ser graves y pueden incluir el robo de dinero de cualquier recurso financiero conectado a la cuenta de phishing.
Los medios para lidiar con el trabajo manual de los robots de spam incluyen programas de lucha contra el spam, funciones de bloqueo de mensajes y funciones de bloqueo de usuarios. Los programas de bloqueo de spam son implementados automáticamente por la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico. Al bloquear automáticamente los mensajes enviados por spambots, un proveedor de correo electrónico puede proteger a los usuarios de una gran cantidad de virus e intentos de phishing que pueden poner en riesgo la información confidencial del usuario.
Un bot es un programa que realiza tareas automáticamente, y a menudo se usa en línea. Aunque los bots a menudo se usan para facilitar el correo no deseado, un buen bot también puede ayudar a los usuarios a realizar tareas como descargar archivos y acceder a las guías de servicio al cliente. Algunos bots están diseñados para responder conversacionalmente al chat de texto ingresado por un usuario humano. Este tipo de bot beneficioso se usa comúnmente para responder preguntas simples de servicio al cliente planteadas por los usuarios en un sitio web. Al proporcionar un bot que responda las preguntas frecuentes, una empresa puede reducir los costos laborales de las llamadas de servicio al cliente y evitar la pérdida de ventas debido a la confusión del cliente.