O que é um Spambot?
Um spambot é um programa de software usado para ajudar no envio de spam. Na Internet, o spam é qualquer tipo de mensagem indesejada automatizada. O spam é usado com mais frequência para anunciar, mas também pode ser usado para assediar usuários ou interromper o serviço. Um programa de spambot pode ser usado para reunir endereços de email para enviar spam, enviar spam ou publicar spam em um painel de mensagens. Com menos frequência, um spambot também pode se referir a um programa que filtra spam.
Embora a maioria das pessoas receba spam por e-mail, os spambots também enviam ou postam mensagens indesejadas em salas de bate-papo, fóruns ou caixas de entrada em celulares. Os usuários de telefones celulares são particularmente afetados por spambots de serviço de mensagens curtas (SMS) porque muitos usuários têm planos de celular que os cobram pelo recebimento dessas mensagens de texto. Em alguns casos, spambots podem ser uma ameaça à segurança da conta. Um spambot usado com códigos maliciosos pode distribuir mensagens de phishing ou códigos carregados de vírus que podem infectar computadores e violar a segurança dos dados neles contidos.
Phishing é uma mensagem de email enviada com a intenção de adquirir informações secretas, como o login do usuário ou informações financeiras. Esses tipos de mensagens geralmente se disfarçam como uma mensagem legítima com a qual a pessoa já pode fazer negócios. As mensagens de phishing spambot são projetadas para imitar mensagens de uma empresa real para enganar o usuário a inserir informações confidenciais do usuário. As conseqüências da queda por um ataque de phishing podem ser graves e podem incluir roubo de dinheiro de quaisquer recursos financeiros conectados à conta de phishing.
Os meios de lidar com o trabalho manual dos spambots incluem programas de combate a spam, recursos de bloqueio de mensagens e recursos de bloqueio de usuários. Os programas de bloqueio de spam são implementados automaticamente pela maioria dos provedores de serviços de email. Ao bloquear automaticamente as mensagens enviadas por spambots, um provedor de email pode proteger os usuários de uma série de vírus e tentativas de phishing que podem colocar em risco as informações confidenciais do usuário.
Um bot é um programa que executa tarefas automaticamente e é frequentemente usado online. Embora os bots sejam frequentemente usados para facilitar o spam, um bom bot também pode ajudar os usuários a executar tarefas como baixar arquivos e acessar os guias de atendimento ao cliente. Alguns bots são projetados para responder conversacionalmente ao bate-papo por texto inserido por um usuário humano. Esse tipo de bot benéfico é comumente usado para responder a perguntas simples de atendimento ao cliente feitas por usuários em um site. Ao fornecer um bot que responde às perguntas mais frequentes, a empresa pode reduzir os custos de mão-de-obra das chamadas de atendimento ao cliente e evitar a perda de vendas devido à confusão do cliente.