¿Qué es una acción electrónica?
Una acción electrónica es un evento iniciado por el usuario en una computadora, como consultar el correo electrónico o abrir un programa. El usuario inicia una serie de procesos en la computadora para que ocurra la función deseada. Esto difiere de otras funciones, que no dependen del usuario, sino que están controladas por componentes del sistema operativo o un programa. Los usuarios individuales pueden participar en cientos de acciones electrónicas en un día determinado.
El diseño de sistemas informáticos requiere pensar en los tipos de acciones en las que los usuarios pueden participar y cómo habilitarlas. Los usuarios esperan controles intuitivos que sean fáciles de entender. Un sistema operativo o programa bien diseñado puede facilitar acciones para una experiencia más fácil de usar. Las acciones pueden fluir lógicamente juntas, lo que hace necesario agrupar los controles de forma lógica. Por ejemplo, los usuarios que abren un programa de procesamiento de texto generalmente desean abrir un documento o comenzar uno nuevo, y por lo tanto estos controles de acción electrónicos deben ser fácilmente accesibles.
Los estudios sobre la interacción humano-computadora analizan los patrones de acción electrónicos y los procesos de toma de decisiones detrás de ellos. Es posible que los usuarios necesiten abrir programas y realizar otras tareas por trabajo, juego y otros motivos. Los usuarios de seguimiento pueden proporcionar información sobre cómo usan las computadoras y lo que esperan de diversas interacciones. Los sistemas se pueden diseñar para diferentes tipos de usuarios, como un sistema operativo enfocado en multimedia para personas que desean poder ver y crear videos y otros materiales, en comparación con un sistema operativo más reducido para usar en un entorno de oficina.
Los sistemas operativos generalmente necesitan poder permitir una serie de acciones electrónicas a la vez. Los usuarios pueden esperar poder abrir programas de correo electrónico, ejecutar un navegador, enviar mensajes instantáneos, editar fotografías y otro contenido, etc. al mismo tiempo. Un sistema operativo lento que se congela o no responde a una acción electrónica puede convertirse en un problema y puede crear frustración para el usuario. Los programadores trabajan en diseños de sistemas que le permiten clasificar y controlar los comandos del usuario para realizar tareas de manera lógica y ordenada.
Las instalaciones que realizan investigaciones sobre este tema pueden usar herramientas como grabar usuarios de computadoras mientras trabajan en un entorno natural para aprender cómo los humanos interactúan diariamente con las computadoras. Esta investigación puede centrarse en datos demográficos particulares, como usuarios adolescentes o personas que trabajan en una oficina, para comparar y contrastar diferentes estilos de uso y los tipos de necesidades de acción electrónica que los diferentes usuarios pueden demostrar. Esto puede proporcionar información importante para programadores, diseñadores y otras personas interesadas en el desarrollo de sistemas informáticos.