¿Qué es la clasificación de tarjetas?
La clasificación de tarjetas es una técnica utilizada en el procesamiento de información para clasificar elementos en grupos que las personas que utilizan un sistema, generalmente un sitio web, pueden localizar fácilmente. Esta técnica es un método relativamente simple de clasificar la información en varias categorías, ya que es realizada manualmente por personas reales que usan fichas. Las personas se eligen en función del hecho de que representan a un usuario típico del sitio web. Existen dos tipos principales de clasificación de tarjetas, la clasificación de tarjeta abierta y la clasificación de tarjeta cerrada, y se realizan según el tipo de sitio que se está desarrollando.
Los patrones que las personas eligen al clasificar las tarjetas se conocen como modelos mentales de los usuarios. Cada persona recibe un conjunto de tarjetas con títulos que representan las partes principales del sitio web, y se les pide que agrupen las tarjetas de una manera que tenga sentido para cada una de ellas. Una vez que las personas que han sido seleccionadas para realizar la clasificación de la tarjeta hayan finalizado, la información puede ingresarse en el software estadístico y analizarse para determinar la organización óptima para el sitio. Las personas elegidas para el proceso de clasificación de tarjetas a menudo son representativas de los usuarios del sitio web. Cuantas más personas elija utilizar una organización en el proceso de clasificación de tarjetas, más probable será que los resultados sean precisos y reflejen los pensamientos de los usuarios reales.
La clasificación de tarjetas abiertas se realiza cuando los participantes reciben tarjetas que no tienen grupos existentes. Cada individuo clasifica las tarjetas en grupos que tienen sentido para él o ella, y este método se usa con mayor frecuencia cuando se establece un nuevo sitio. La clasificación de tarjetas cerradas contiene algunos grupos que ya están establecidos, y se les pide a los participantes que agreguen nuevas tarjetas a las categorías existentes. Este método se usa con mayor frecuencia cuando se actualiza un sitio web o cuando se le agrega nueva información.
Las razones por las cuales las organizaciones utilizan la clasificación de tarjetas varían, pero incluyen su simplicidad y rentabilidad como técnica para la organización. Debido al hecho de que personas reales están organizando las tarjetas, se cree que se asemeja a la forma en que los usuarios reales utilizarían el sitio web. También es un buen punto de partida para crear o realizar cambios en un sitio web. Los problemas con el método incluyen que la información no está organizada en base a las tareas que los usuarios reales realizarían en el sitio web, así como la variación en las respuestas que se pueden encontrar de persona a persona.