O que é a classificação de cartões?

A classificação por cartão é uma técnica usada no processamento de informações para classificar itens em grupos que as pessoas que utilizam um sistema, geralmente um site, podem localizar facilmente. Essa técnica é um método relativamente simples de classificar informações em várias categorias, porque é feito manualmente por pessoas reais usando cartões de índice. As pessoas são escolhidas com base no fato de representarem um usuário típico do site. Existem dois tipos principais de classificação de cartões, classificação de cartões abertos e de cartões fechados, e são feitos com base no tipo de site que está sendo desenvolvido.

Os padrões que as pessoas escolhem ao classificar cartões são conhecidos como modelos mentais dos usuários. Cada pessoa recebe um conjunto de cartões com títulos que representam partes principais do site, e é solicitado que agrupem os cartões de uma maneira que faça sentido para cada um deles. Depois que as pessoas que foram selecionadas para realizar a classificação dos cartões forem concluídas, as informações poderão ser inseridas no software estatístico e analisadas para determinar a organização ideal para o site. Os indivíduos escolhidos para o processo de classificação de cartões geralmente são representativos dos usuários do site. Quanto mais pessoas uma organização optar por usar no processo de classificação de cartões, maior a probabilidade de os resultados serem precisos e refletir os pensamentos de usuários reais.

A classificação de cartões abertos é feita quando os participantes recebem cartões que não têm grupos existentes. Cada indivíduo classifica os cartões em grupos que fazem sentido para ele ou ela, e esse método é usado com mais frequência quando um novo site está sendo estabelecido. A classificação fechada de cartões contém alguns grupos já estabelecidos e os participantes são solicitados a adicionar novos cartões às categorias existentes. Esse método é usado com mais frequência quando um site está sendo atualizado ou quando novas informações são adicionadas a ele.

Os motivos pelos quais as organizações utilizam a classificação de cartões variam, mas incluem sua simplicidade e relação custo-benefício como uma técnica para a organização. Devido ao fato de pessoas reais estarem organizando os cartões, acredita-se que se assemelhe à maneira que usuários reais utilizariam o site. Também é um bom ponto de partida para criar ou fazer alterações em um site. Os problemas com o método incluem que as informações não são organizadas com base nas tarefas que os usuários reais estariam realizando no site, bem como na variação nas respostas que podem ser encontradas de pessoa para pessoa.