¿Qué es la usabilidad del sitio web?
La usabilidad del sitio web es un concepto importante en el diseño web que ocasionalmente se pasa por alto en la prisa por lanzar un sitio web o una marca. Dicho en términos simples, la usabilidad del sitio web implica construir un sitio que sea fácil, divertido y lógico para los usuarios, de modo que puedan disfrutar del uso del sitio y puedan utilizarlo para encontrar lo que necesitan. Esta consideración es de vital importancia para las empresas que desean generar lealtad a la marca y atraer clientes, ya que los sitios web que tienen problemas para usar desconectan a las personas.
La facilidad de navegación es una de las características clave en la usabilidad del sitio web. Cuando un sitio se presenta de forma clara y limpia, con una progresión lógica de áreas y temas, tiende a atraer a los usuarios. Es difícil moverse por un desorden enredado de un sitio, y puede ser un desafío para las personas acceder a la información y los temas que desean. Si los usuarios se frustran lo suficiente, pueden darse por vencidos y llevar su negocio a otro lado. Ser amigable con los motores de búsqueda también es importante para muchos webmasters, ya que la mayoría de las personas quieren atraer tráfico a sus sitios.
La estética del diseño también es un aspecto importante de la usabilidad. Si un sitio está bien diseñado, es claro, fácil de entender y fácil de ver. Si el diseño es demasiado desordenado, adornado o ilógico, los usuarios pueden tener dificultades con él, especialmente si tienen discapacidades visuales. Un número creciente de sitios web está pensando en discapacidades visuales y otras discapacidades en las fases de diseño para que los sitios sean accesibles para todos, no solo para las personas con ojos jóvenes y sanos. Se están eliminando cosas como lindas características visuales que se ven ordenadas pero que dificultan que las personas con lectores de pantalla utilicen un sitio se están eliminando a favor de un diseño más amigable.
Otra característica de la usabilidad del sitio web es la funcionalidad del sitio. Si un sitio web tiene errores, enlaces rotos, imágenes que no se cargan y otros problemas, las personas tendrán problemas para usarlo. Nada frustra más a un usuario que hacer clic en un enlace que no conduce a ninguna parte, o intentar enviar un formulario que no pasará. Si un usuario encuentra un error o problema, las herramientas de navegación que ayudan al usuario a informar el error y luego volver a lo que estaba haciendo son críticas, para asegurarse de que los usuarios sepan que son valorados y que los propietarios del sitio encuentren los errores solo tan molesto como lo hacen los usuarios.
La pieza central de la usabilidad del sitio web consiste en diseñar un sitio que esté orientado a los usuarios, en lugar de un sitio web que considere a los usuarios como secundarios para el propósito del sitio. Un sitio orientado al usuario responderá a los comentarios de los usuarios e incorporará características en su diseño que mantendrán a los usuarios cómodos y alentarán a las personas a regresar en el futuro.