¿Cuáles son los diferentes tipos de métodos de control de calidad?
El control de calidad, o QC, es un conjunto de prácticas instituidas por muchos tipos de empresas, aunque pueden ser más comunes en las empresas manufactureras. Al crear un programa de métodos de control de calidad, una compañía espera garantizar que los productos y procedimientos sean seguros, consistentes y gestionados de manera eficiente. Existen muchos métodos diferentes de control de calidad, incluidos controles aleatorios, revisiones por pares y gráficos.
Muchos expertos sugieren que los mejores métodos de control de calidad emplean sistemas que requieren un examen y revisión de rutina integrados en el trabajo diario. Al administrar constantemente el control de calidad, los errores pueden notarse y abordarse más rápido. Quienes confían solo en revisiones o revisiones de calidad ocasionales pueden encontrarse en serios problemas si un problema requiere un retiro del mercado que podría requerir el reemplazo de miles o millones de productos. Algunos expertos recomiendan capacitar a los empleados en el control de calidad mediante una revisión por pares, para que el examen consistente de la calidad se incorpore directamente en la descripción del trabajo sin distraer a los trabajadores de sus tareas principales.
Las pruebas aleatorias son una práctica de control de calidad comúnmente utilizada. Esto implica seleccionar un producto al azar y someterlo a pruebas rigurosas para asegurarse de que esté a la altura. La teoría detrás de las verificaciones aleatorias es que un producto preseleccionado para inspección puede causar un cambio en la rutina normal de fabricación que podría crear una muestra que no es indicativa de calidad general. Mediante el uso de un proceso de selección aleatoria, se puede obtener un sentido general de los niveles de calidad.
Los gráficos son uno de los métodos de control de calidad más utilizados. Implica el uso de muestras de producto para crear gráficos que informan sobre una característica dada del producto en comparación con el estándar deseado. El uso de gráficos permite al personal de control de calidad ver cuán controlado está un proceso con el tiempo, en comparación con el ideal. Por ejemplo, para medir si los clavos fabricados tienen cabezas de diámetro constante, se puede hacer una tabla que examine 20 muestras aleatorias durante un día de producción para ver qué tan cerca o lejos están del diámetro deseado. Los altos niveles de variación encontrados a través de los gráficos pueden ser indicativos de un proceso que no está bien controlado.
Algunos métodos de control de calidad giran en torno a la capacitación y la participación de los trabajadores en el proceso de control de calidad. Es posible que un trabajador bien capacitado no solo cometa menos errores, sino que también sea más probable que note problemas de CC cuando ocurran. Además, si el lugar de trabajo fomenta activamente las opiniones y comentarios de los empleados sobre cuestiones relacionadas con la calidad, los trabajadores pueden sentirse más cómodos al presentar sugerencias o problemas notados a la atención de la gerencia. Al capacitar adecuadamente a la fuerza laboral, los métodos de control de calidad pueden ser más efectivos.