Quali sono i diversi tipi di metodi di controllo della qualità?
Il controllo di qualità, o controllo di qualità, è un insieme di pratiche istituite da molti tipi di società, sebbene possano essere più comuni nelle imprese manifatturiere. Creando un programma di metodi di controllo della qualità, un'azienda spera di garantire che prodotti e procedure siano sicuri, coerenti e gestiti in modo efficiente. Esistono molti metodi di controllo della qualità, tra cui controlli casuali, revisioni tra pari e grafici.
Molti esperti suggeriscono che i migliori metodi di controllo della qualità impiegano sistemi che richiedono un esame e una revisione di routine integrati nel lavoro quotidiano. Gestendo costantemente il controllo di qualità, gli errori possono essere rilevati e risolti più rapidamente. Chi si affida a controlli o revisioni di qualità occasionali può trovarsi in gravi difficoltà nel caso in cui un problema richieda un richiamo che potrebbe richiedere la sostituzione di migliaia o milioni di prodotti. Alcuni esperti raccomandano di formare i dipendenti nel controllo qualità mediante la revisione tra pari, in modo che un esame coerente della qualità sia integrato nella descrizione del lavoro senza distrarre i lavoratori dalle loro attività principali.
Il test casuale è una pratica di controllo di qualità comunemente usata. Ciò comporta la selezione casuale di un prodotto e il superamento di test rigorosi per assicurarsi che sia conforme allo standard. La teoria alla base dei controlli casuali è che un prodotto preselezionato per l'ispezione può causare un cambiamento nella normale routine di produzione che potrebbe creare un campione che non è indicativo di qualità generale. Utilizzando un processo di selezione casuale, è possibile ottenere un senso generale dei livelli di qualità.
La creazione di grafici è uno dei metodi di controllo di qualità più comunemente utilizzati. Implica l'utilizzo di campioni di prodotto per creare grafici che riportano su una determinata caratteristica del prodotto rispetto allo standard desiderato. L'uso della creazione di grafici consente al personale addetto al controllo di qualità di vedere quanto un processo è controllato nel tempo, rispetto all'ideale. Ad esempio, per misurare se i chiodi fabbricati hanno teste di diametro costante, potrebbe essere realizzato un diagramma che esamina 20 campioni casuali in un giorno di produzione per vedere quanto vicini o quanto possono essere lontani dal diametro desiderato. Alti livelli di variazione rilevati tramite la creazione di grafici possono essere indicativi di un processo che non è ben controllato.
Alcuni metodi di controllo della qualità ruotano attorno alla formazione e al coinvolgimento dei lavoratori nel processo di controllo qualità. Un lavoratore ben addestrato potrebbe non solo fare meno errori, ma potrebbe anche avere maggiori probabilità di notare problemi di controllo qualità quando si verificano. Inoltre, se il posto di lavoro incoraggia attivamente l'input e il feedback dei dipendenti su questioni relative alla qualità, i lavoratori possono sentirsi più a loro agio nel portare suggerimenti o problemi noti all'attenzione della direzione. Formando adeguatamente la forza lavoro, i metodi di controllo della qualità possono diventare più efficaci.