Quels sont les différents types de méthodes de contrôle de la qualité?
Le contrôle de la qualité, ou CQ, est un ensemble de pratiques mises en place par de nombreux types d’entreprises, même si elles sont plus courantes dans les entreprises de fabrication. En créant un programme de méthodes de contrôle de la qualité, une entreprise souhaite garantir la sécurité, la cohérence et la gestion efficace des produits et des procédures. Il existe de nombreuses méthodes de contrôle de la qualité, y compris les contrôles aléatoires, les examens par les pairs et les graphiques.
De nombreux experts suggèrent que les meilleures méthodes de contrôle de la qualité utilisent des systèmes qui nécessitent un examen de routine et une révision intégrée au travail quotidien. En gérant systématiquement le contrôle de la qualité, les erreurs peuvent être détectées et traitées plus rapidement. Les personnes qui ne comptent que sur des contrôles ou revues de qualité occasionnels peuvent se retrouver dans une situation délicate si un problème nécessitait un rappel nécessitant le remplacement de milliers, voire de millions, de produits. Certains experts recommandent de former les employés du contrôle de la qualité au moyen d'un examen par les pairs, de sorte qu'un examen cohérent de la qualité soit intégré à la description de travail sans toutefois distraire les travailleurs de leurs tâches principales.
Le test aléatoire est une pratique de contrôle de la qualité couramment utilisée. Cela implique de sélectionner au hasard un produit et de le soumettre à des tests rigoureux pour s'assurer qu'il est conforme aux normes. La théorie derrière les contrôles aléatoires est qu'un produit pré-choisi pour l'inspection peut entraîner un changement dans le processus de fabrication normal pouvant créer un échantillon qui n'est pas indicatif de la qualité générale. En utilisant un processus de sélection aléatoire, on peut obtenir une idée générale des niveaux de qualité.
La cartographie est l'une des méthodes de contrôle de la qualité les plus couramment utilisées. Il consiste à utiliser des échantillons de produit pour créer des graphiques rendant compte d'une caractéristique donnée du produit par rapport à la norme souhaitée. L'utilisation de graphiques permet au personnel chargé du contrôle de la qualité de voir comment un processus est contrôlé dans le temps, par rapport à l'idéal. Par exemple, pour déterminer si les ongles fabriqués ont une tête de diamètre constant, un graphique peut être créé pour examiner 20 échantillons aléatoires sur une journée de production afin de déterminer leur distance ou leur distance par rapport au diamètre souhaité. Les niveaux élevés de variation trouvés dans les graphiques peuvent indiquer un processus mal contrôlé.
Certaines méthodes de contrôle de la qualité tournent autour de la formation et de la participation des travailleurs au processus de CQ. Un travailleur bien formé risque non seulement de faire moins d’erreurs, mais également de remarquer les problèmes de contrôle de la qualité lorsqu’ils se produisent. En outre, si le lieu de travail encourage activement les employés à donner leur avis et leurs commentaires sur les problèmes liés à la qualité, ceux-ci peuvent se sentir plus à l'aise pour porter des suggestions ou des problèmes constatés à l'attention de la direction. En formant convenablement le personnel, les méthodes de contrôle de la qualité peuvent devenir plus efficaces.