Comment développer un plan de marketing de franchise?
La première étape dans l’élaboration d’un plan de marketing de franchise consiste à discuter des options de marketing potentielles avec la société mère à qui la franchise a été achetée. De nombreuses entreprises ont mis en place des règles concernant les plans marketing, les promotions et les produits. Certains permettent aux propriétaires individuels de commencer à faire leurs propres promotions et publicités, mais d’autres ont des règles strictes régissant l’utilisation de publicités portant le nom de la société. Une fois que les réglementations ont été apprises, élaborer un plan marketing de franchise implique de déterminer un public, de savoir ce qu’il souhaite dans un produit ou un service, et d’adapter les publicités et les campagnes à ces besoins.
L’audience est l’aspect le plus important lors de l’élaboration d’un plan de marketing de franchise. Cela concerne les personnes qui achèteront un produit ou un service. Chaque entreprise a tendance à avoir un public cible ciblé. Par exemple, une société de cosmétiques spécialisée dans les produits anti-âge ciblerait principalement ses publicités et ses campagnes auprès des femmes qui veulent paraître plus jeunes. Si le prix des produits vendus était supérieur à celui d’articles similaires, l’audience inclurait également ceux qui se situaient dans une certaine tranche de revenu. De même, des espaces publicitaires seraient perdus si cette même société achetait une annonce dans un magazine ou une publication s'adressant principalement aux hommes ou aux adolescents.
Un autre aspect important de l’élaboration d’un plan marketing de franchise consiste à déterminer ce que le public ou le groupe démographique clé recherche sur le marché qui n’est actuellement pas proposé. Cela peut être fait en prenant des sondages auprès des consommateurs actuels et en posant des questions sur l’industrie en général et sur les services qui font défaut. Les résultats peuvent être utilisés pour déterminer les promotions à offrir et celles qui sont déjà offertes par le concours.
Un plan marketing réussi comprend également un argument de vente unique pour l'entreprise. Il s'agit d'une fonctionnalité ou d'un avantage offert par la société et qui n'est actuellement pas annoncé par les concurrents. Par exemple, si deux boulangeries proposent des gâteaux faits maison à base d'ingrédients biologiques, l'une peut annoncer la fraîcheur de ses ingrédients tandis que l'autre peut choisir de faire de la publicité à bas prix. Les deux peuvent avoir des prix et des produits similaires, mais chacun présente une manière différente de représenter ses activités.
L'inclusion d'un argument de vente unique dans les annonces et les campagnes permet de donner au public une idée de ce que représente l'entreprise. Cela fait partie de la «stratégie de marque» ou de la détermination de l’impression ou du concept que le public a d’une certaine entreprise. Ce problème peut déjà être résolu avec un plan marketing de franchise car la société mère a probablement déjà développé des campagnes marketing coûteuses pour la marque. Par conséquent, lorsque quelqu'un voit le logo d'une franchise reconnue à l'échelle nationale, la perception qu'elle a de cette société est déjà déterminée, indépendamment des propriétaires de franchise.
Les propriétaires de franchises ont généralement des idées en matière de marketing avant leur ouverture. Ceci est souvent proposé par la société mère, qui peut recevoir une commission sur le revenu de la franchise. Ce faisant, les propriétaires individuels peuvent prendre un meilleur départ sans avoir à se concentrer autant sur l'élaboration d'un plan de marketing de franchise individuelle. De nombreuses franchises n'autorisent pas les plans individuels sans le consentement de la société, qui doit généralement respecter la marque et le concept généraux développés par la société mère.