Quels sont les principes de base de la prise de décision?
Le processus de prise de décision d’entreprise comprend généralement plusieurs étapes. Bien que chaque décision puisse ne pas nécessiter chaque étape, certaines d’entre elles seront sans doute appliquées. La première étape consiste à identifier des objectifs, à collecter des informations et à analyser les options permettant d'obtenir des résultats décisionnels. La deuxième étape consiste à choisir un plan d'action, à communiquer et à mettre en œuvre la décision et à évaluer les résultats. Les propriétaires et les gestionnaires sont généralement les personnes qui prennent les décisions de l'entreprise.
L'identification des objectifs survient lorsqu'une entreprise doit modifier ses opérations. Une décision peut être nécessaire pour améliorer un produit, pénétrer un nouveau marché ou embaucher de nouveaux employés. Quel que soit le cas, les décideurs doivent identifier le résultat souhaité. Augmenter les bénéfices, améliorer la qualité des produits ou améliorer la position sur le marché peuvent être des objectifs pour la prise de décision.
Les décideurs doivent collecter des informations pertinentes pour la décision. Les objectifs spécifiques prêtent aux individus certains processus de collecte d’informations. Des informations opportunes, pertinentes et valides sont nécessaires pour prendre une décision. L'examen des informations à différentes étapes peut aider les utilisateurs à déterminer quand ils disposent des données adéquates pour la prise de décision.
L'analyse des informations collectées est la dernière étape avant de prendre une décision. Les décideurs examinent les différents résultats et déterminent ce qui convient le mieux à l'entreprise. Une collecte d'informations supplémentaire peut être nécessaire pour répondre aux questions sur les décisions possibles. Des idées sont également nécessaires pour déterminer le meilleur moyen de mettre en œuvre une nouvelle décision.
Le choix d’un plan d’action est la première étape de la deuxième étape de la prise de décision. Les décideurs choisissent la meilleure option pour les objectifs identifiés et le résultat prévu. Bien qu'une personne puisse avoir le dernier mot, un comité d'entreprise peut également jouer un rôle dans le processus de décision.
Les propriétaires et les gestionnaires communiquent et appliquent la décision à toutes les parties nécessaires. Une fois communiqués, les plans de mise en œuvre sont mis en place. La prise de décision commerciale va des décideurs au personnel requis pour mener à bien les tâches. Les décideurs supervisent souvent le processus pour s'assurer que toutes les mesures nécessaires sont prises pour obtenir le maximum de résultats de la décision.
Un processus d'évaluation est la dernière étape du processus décisionnel de l'entreprise. Les décideurs utilisent cette étape pour examiner une décision entièrement mise en œuvre afin de déterminer dans quelle mesure l'entreprise en a tiré profit. Une évaluation est également nécessaire pour apporter des ajustements mineurs au processus de décision. Dans certains cas, une entreprise peut devoir arrêter les processus résultant de la décision car les résultats ne sont pas tels que souhaités ou attendus.