Quels sont les différents types de techniques de facilitation?
Les techniques de facilitation sont des outils utilisés pour permettre à un groupe de travailler ensemble pour formuler une décision commune. Souvent, ces outils sont utilisés pour permettre à divers groupes de se réunir afin de développer une solution à un problème. Ces groupes sont dirigés par un animateur qui gère la session afin d’atteindre un résultat approprié. L'animateur établit les règles, confirme l'ordre du jour et gère la réunion, mais ne participe pas directement à la discussion en cours de la session.
La plupart des sessions se déroulent en direct dans un lieu unique afin de permettre aux membres du groupe de rester concentrés à tout moment de la session. Certaines techniques de facilitation nécessitent la participation d'un groupe si varié que les sessions se déroulent en ligne ou par téléconférence. Certains groupes ont eu recours à des techniques de facilitation pour parvenir à un consensus par courrier électronique ou par tout autre moyen de communication électronique plutôt que lors d’une séance en face à face.
Les grandes entreprises, les organisations à but non lucratif et les agences gouvernementales utilisent des techniques de facilitation afin de réunir des groupes extrêmement divers pour résoudre des problèmes. Une organisation à but non lucratif peut entrer dans un pays du tiers monde à la suite d'une catastrophe pour collaborer avec le gouvernement local afin de réparer l'infrastructure de la communauté. Dans ce cas, il y a des gens d'origines différentes qui parlent éventuellement des langues différentes et qui se réunissent pour déterminer le meilleur moyen d'aider une communauté. Les techniques de facilitation utilisées devront définir l'ordre du jour pour déterminer rapidement la meilleure solution pour la communauté.
Les entreprises peuvent utiliser des techniques de facilitation pour examiner des projets et des programmes afin de déterminer quels aspects du programme ont bien fonctionné et quels aspects pourraient être améliorés. Ces types de sessions tentent de développer un historique pour que la société puisse apprendre afin d'avancer avec chaque nouveau projet plutôt que de commettre à nouveau les mêmes erreurs. D'autres sessions pourraient être convoquées afin de développer une solution logicielle à un problème commercial.
Les sessions commencent normalement avec chaque participant se présentant au groupe. Le facilitateur commencera par donner un exemple des informations que chaque membre du groupe devrait inclure dans son introduction. Après les présentations, le facilitateur présente généralement un ordre du jour à confirmer par le groupe. La plupart des techniques de facilitation nécessitent que le facilitateur gère tout le chronométrage, prenne note de toutes les discussions et collabore avec le groupe pour créer des règles en vertu desquelles le groupe fonctionnera en cours de session. L'animateur doit s'assurer que chaque personne du groupe participe. Il est donc parfois nécessaire que l'animateur attire des participants plus calmes dans la conversation en posant des questions spécifiques.