Quels sont les différents types d'emplois externalisés?
Il est maintenant courant d'externaliser à l'étranger, ce qui signifie qu'aujourd'hui, les différents types d'emplois de sous-traitance couvrent de nombreux domaines. Les emplois non qualifiés dans le secteur de la fabrication étaient les premiers types de travaux externalisés, mais maintenant, l’externalisation a atteint des postes à forte intensité de connaissances dans les domaines de la technologie de l’information (TI) et de l’ingénierie. Les assistants virtuels, les représentants du service clientèle, les rédacteurs, les traducteurs et les transcripteurs médicaux sont d'autres types d'emplois externalisés qui continuent de gagner en popularité.
L'Europe, le Japon et les États-Unis comptent parmi les plus grands pays de sous-traitance au monde. L'Inde et la Chine occupent généralement le plus grand nombre d'emplois en sous-traitance pour ces pays. Pour les pays sous-traitants, la main-d'œuvre ailleurs coûte beaucoup moins cher que de devoir respecter le salaire minimum requis dans leur propre pays. Pour les travailleurs sous-traitants, les bas salaires pour lesquels ils travaillent sont généralement supérieurs aux salaires de famine souvent payés dans leur propre pays.
Internet et le téléphone permettent la sous-traitance. Les entreprises et les travailleurs communiquent et envoient des documents par courrier électronique. Les entretiens d'embauche peuvent ou ne peuvent pas être effectués par téléphone. Les assistants virtuels, les représentants du service clientèle, les rédacteurs, les traducteurs, les transcripteurs médicaux et les techniciens sont des tâches de sous-traitance qui peuvent être effectuées pratiquement par un entrepreneur indépendant.
Les emplois de sous-traitance peuvent également être des postes traditionnels sur site. De nombreuses grandes entreprises ont des divisions de leurs sociétés dans des pays étrangers, tels que l’Inde et la Chine. Ils embauchent des travailleurs d'autres pays pour doter ces divisions et maintiennent généralement leurs coûts de main-d'œuvre très bas. Par exemple, dans ce que l’on appelle souvent la sous-traitance du savoir, les entreprises ayant des divisions à l’étranger embauchent des ingénieurs et des informaticiens à l’étranger pour une fraction du coût de ce qu’elles doivent souvent payer aux employés à terre dans leur pays d’origine.
Les emplois externalisés en TI et en ingénierie incluent des programmeurs, des rédacteurs techniques et d’autres travaux spécialisés basés sur le savoir. Les assistants virtuels, les représentants du service clientèle, les rédacteurs et les traducteurs peuvent externaliser à l'étranger pour de nombreux clients ou travailler principalement pour un client. Afin de trouver le meilleur travail, les travailleurs sous-traitants doivent avoir les compétences nécessaires et parler couramment la langue du pays de la société d’embauche.
Nombreux sont ceux qui demandent aux travailleurs d'externaliser lorsque les travailleurs dans leur pays d'origine ont besoin de travail et la réponse est généralement liée aux économies réalisées par les entreprises de sous-traitance sur les coûts de main-d'œuvre. Les personnes qui sous-traitent des emplois externalisés affirment souvent que l’externalisation mondiale et les relations de travail multinationales sont des atouts pour l’économie. Ceux qui s'opposent à la sous-traitance affirment généralement que le fait de donner des emplois à des travailleurs à l'étranger aggrave l'économie locale pour les personnes qui ont besoin de travail.