Que font les entreprises d'impartition?
Les sociétés de sous-traitance fournissent une gamme de services spécialisés à d'autres sociétés. Ils documentent les exigences du client, décrivent le processus de travail, estiment le délai d'exécution et les coûts impliqués, et terminent et livrent le travail. Dans les premières années de la sous-traitance, les services externalisés étaient axés sur la sous-traitance des processus métier et la sous-traitance des technologies de l'information. Grâce à la multiplication des modes de communication et à l’amélioration des technologies, la sous-traitance est désormais une option viable dans divers autres secteurs.
Les services offerts par les entreprises de sous-traitance peuvent aller de la sous-traitance des processus d’entreprise à la sous-traitance des technologies de l’information, en passant par la gestion de la relation client, la gestion des ressources humaines et la gestion des finances et de la comptabilité. En outre, les sociétés de sous-traitance peuvent entreprendre des projets de sous-traitance dans les domaines de la recherche et de la conception, des matières premières et de la fabrication, des ventes et du marketing, ainsi que de l'emballage et de l'expédition. Parmi les autres domaines sous-traités, citons l'externalisation des processus de santé et des produits pharmaceutiques, ainsi que l'externalisation de l'animation et de l'industrie créative.
Il existe des sociétés de sous-traitance côtières, côtières et offshore. Les sociétés de sous-traitance côtières sont situées dans le même pays que la société de sous-traitance et peuvent être des sociétés locales, régionales ou nationales. Les sociétés situées à proximité des côtes sont situées dans un pays voisin et peuvent avoir une langue et une culture de travail communes avec la société qui sous-traite le projet d’impartition. Les sociétés offshore peuvent être situées sur un autre continent et avoir une langue et une culture de travail différentes.
Les sociétés offshore sont souvent situées dans des pays en développement où les coûts de production et de main-d'œuvre sont généralement inférieurs à ceux des pays développés. Ces faibles coûts augmentent les marges bénéficiaires des entreprises qui externalisent le travail, ce qui est l’une des principales raisons pour lesquelles les contrats d’externalisation sont privilégiés dans les affaires. Une autre raison est la spécialisation qualifiée et de haute qualité fournie par les sociétés de sous-traitance.
De nombreuses entreprises n'ont pas les ressources économiques nécessaires pour investir dans des technologies coûteuses et dans la formation qui serait nécessaire si les projets externalisés devaient être réalisés en interne. Les sociétés de sous-traitance, en revanche, possèdent généralement les capacités technologiques ainsi que les compétences spécialisées pour se concentrer sur des aspects particuliers du travail et donner des résultats de calibre mondial. Un autre problème est le temps gagné par la société en externalisant le travail; ils peuvent utiliser ce temps et leurs ressources pour développer d’autres aspects commerciaux importants. Ils peuvent également utiliser leurs contacts et leur savoir-faire commercial dans les pays en développement pour développer leur entreprise à l'échelle internationale.
Du côté négatif, les différences culturelles et linguistiques peuvent souvent nuire au bon fonctionnement d’une relation d’affaires; un problème de communication, par exemple, pourrait entraîner des retards de travail. Les coûts initiaux de la mise en place et du démarrage d'un projet de sous-traitance peuvent être élevés et plusieurs coûts cachés peuvent apparaître plus tard. Il peut y avoir un problème de taux de conversion monétaire fluctuants menant à une perte de profit. L'intégrité du travail et la sécurité des données constituent une autre préoccupation. Une planification minutieuse et une communication claire entre les deux parties peuvent atténuer ces problèmes dans une large mesure.