Qu'est-ce qu'une ouverture douce?

Une ouverture en douceur fait référence à la pratique consistant à ouvrir une entreprise avant sa date d'ouverture officielle afin de tester ses opérations. Ce faisant, les propriétaires d’entreprise peuvent diagnostiquer et corriger tous les problèmes qu’ils pourraient rencontrer dans leurs opérations sans supporter l’attention qui pourrait accompagner une grande ouverture. Dans certaines industries, la loi ou les responsables de l’industrie exigent une ouverture en douceur avant que l’entreprise puisse aller plus loin. Même lorsqu'elle n'est pas requise, une telle ouverture peut être un moyen avantageux de résoudre les problèmes éventuels avant d'inviter une grande partie du public dans l'établissement.

Les grandes ouvertures permettent aux entreprises d’attirer un grand nombre de personnes vers une nouvelle entreprise et de lui donner immédiatement un avantage concurrentiel sur le marché. Pour une nouvelle entreprise, il est essentiel de veiller à ce que la grande ouverture soit aussi efficace et fluide que possible, car toute erreur sera amplifiée du fait de l’attention accrue portée à notre attention. Comme c'est le cas, de nombreuses entreprises choisissent de passer par une ouverture en douceur, dans laquelle l'entreprise est officiellement ouverte sans toute la fanfare d'une grande ouverture.

Dans ces cas, la grande ouverture est généralement programmée après l’ouverture en douceur, avec un laps de temps qui s’écoule entre les propriétaires de l’entreprise. Les ouvertures douces peuvent durer plusieurs jours ou plusieurs semaines, voire même des essais d’une journée pour donner aux propriétaires une idée de la façon dont les choses fonctionneront une fois que la réalité aura eu lieu. Ces ouvertures ne sont généralement pas rendues publiques, et la participation peut même se faire sur invitation.

Dans certains cas, une entreprise peut ne pas être autorisée à ouvrir officiellement ses portes sans essai, en fonction des lois ou des réglementations de l'industrie. Par exemple, dans l’industrie des jeux aux États-Unis, les casinos doivent généralement avoir une ouverture en douceur afin que les responsables du jeu puissent assister aux opérations pour s’assurer que les employés prennent les précautions appropriées pour manipuler les fonds et que la sécurité est renforcée. Certains pays exigent également que les établissements organisant des événements attirant une foule nombreuse, tels que des stades ou des arénas, aient des points de passage pour dissiper les problèmes de sécurité.

Les petites entreprises peuvent également envisager une ouverture en douceur pour voir si elles sont prêtes pour le processus d'ouverture. Ce faisant, les propriétaires de l’entreprise peuvent observer la réaction de leur personnel aux clients, le bon fonctionnement de leur équipement et d’autres éléments opérationnels qui seront sérieusement mis à l’épreuve par la plus grande foule créée par une grande ouverture. Ces analyses peuvent prévenir les effets potentiellement désastreux d’une inauguration mal exécutée.