Qu'est-ce que le comportement de la citoyenneté organisationnelle?

Le comportement de la citoyenneté organisationnelle (OCB) est une activité des employés discrétionnaire qui ne fait pas explicitement partie de la description du poste et qui tend à promouvoir l'organisation. Ce comportement ne fait pas non plus partie du système officiel de récompenses et de compensation. Le terme a d'abord été défini par Dennis Orgon en 1988. Ce n'est pas un concept complètement défini par nature, bien qu'un employé qui incarne les qualités de l'OCB soit souvent facile à reconnaître.

Alors qu'un employé qui s'engage dans le comportement de la citoyenneté organisationnelle peut ne pas être spécifiquement reconnu pour ces actions, ce comportement sera souvent récompensé. Cela est dû en partie au fait que les employés qui pratiquent l'OCB ont tendance à s'engager dans leur emploi et la santé globale de l'organisation. Ils sont également souvent aptes aux fonctions fondamentales de leur travail, ce qui peut conduire à une reconnaissance formelle qui comprend une appréciation tacite pour l'OCB.

Certains traits courants observés dans le comportement de la citoyenneté organisationnelle incluent une bonne sportivité, ACImplication des titres dans toutes les activités professionnelles et sociales et l'acceptation générale des règles et culture de l'organisation. Un employé qui pratique l'OCB sera généralement un joueur d'équipe exceptionnellement fort qui maintient la bonne volonté parmi les collègues et garde les esprits des autres optimistes.

Un autre élément fort du comportement de citoyenneté organisationnelle est une initiative personnelle. Un travailleur avec un bon OCB pourra souvent prendre en charge une situation avec peu de direction. Ce type d'employé a généralement une compréhension innée de ce qui doit être fait afin de promouvoir les objectifs organisationnels. Les employés qui pratiquent l'OCB ont également tendance à être de forts ambassadeurs pour la marque d'entreprise.

Bien que le comportement de citoyenneté organisationnelle soit par sa nature retiré des fonctions officielles d'une organisation, elle ne passe pas entièrement inaperçue. Certaines entreprises ont tenté de définir ces parentsD du dévouement des employés, au moins sur une base individuelle, afin que l'employé soit reconnu et encouragé. Certains contestent la validité du concept d'OCB en raison de ce type d'efforts organisationnels.

Certaines personnes sceptiques quant au concept de comportement de citoyenneté organisationnelle ont également affirmé que les emplois n'ont plus le type de structure qui permettrait le phénomène. L'argument est que, même si la plupart des positions étaient bien définies, elles sont désormais souvent plus souples. Ainsi, il est sans doute plus difficile de distinguer les actions qui font partie du travail et celles qui vont au-delà de ce qui est attendu de l'employé.