¿Qué es el comportamiento de la ciudadanía organizacional?
El comportamiento de la ciudadanía organizacional (OCB) es una actividad discrecional de los empleados que no es explícitamente parte de la descripción del trabajo y que tiende a promover la organización. Este comportamiento tampoco es parte del sistema oficial de recompensas y compensación. El término fue definido por primera vez por Dennis Orgon en 1988. No es un concepto completamente definido por naturaleza, aunque un empleado que encarna las cualidades de OCB a menudo es fácil de reconocer.
, mientras que un empleado que se involucra en el comportamiento de la ciudad de la organización puede no ser reconocido específicamente por esas acciones, tal comportamiento a menudo será recompensado indirectamente. Esto se debe en parte a que los empleados que practican OCB tienden a comprometerse con sus trabajos y la salud general de la organización. A menudo también son expertos en las funciones centrales de sus trabajos, lo que puede conducir a un reconocimiento formal que incluye un aprecio tácito por OCB.
Algunos rasgos comunes observados en el comportamiento de la ciudadanía organizacional incluyen un buen deportividad, ACParticipación de tive en todas las actividades profesionales y sociales de la empresa, y la aceptación general de las reglas y la cultura de la organización. Un empleado que practica OCB generalmente será un jugador de equipo excepcionalmente fuerte que mantiene la buena voluntad entre los compañeros de trabajo y mantiene el espíritu de los demás optimista.
Otro elemento fuerte del comportamiento de la ciudadanía organizacional es la iniciativa personal. Un trabajador con buen OCB a menudo podrá hacerse cargo de una situación con poca dirección. Este tipo de empleado generalmente tiene una comprensión innata de lo que debe hacerse para promover los objetivos de la organización. Los empleados que practican OCB también tienden a ser embajadores fuertes para la marca de la empresa.
Aunque el comportamiento de la ciudadanía organizacional es por su naturaleza eliminada de las funciones oficiales de una organización, no pasa completamente desapercibido. Algunas compañías han intentado definir a este parienteD de dedicación de los empleados, al menos de forma individual, para que el empleado pueda ser reconocido y alentado. Hay algunos que disputan la validez del concepto de OCB debido a este tipo de esfuerzos de organización.
Algunas personas que son escépticas sobre el concepto de comportamiento de ciudadanía organizacional también han afirmado que los trabajos ya no tienen el tipo de estructura que permitiría el fenómeno. El argumento es que, si bien la mayoría de las posiciones solían estar bien definidas, ahora a menudo son más flexibles. Por lo tanto, posiblemente sea más difícil distinguir entre acciones que son parte del trabajo y las que van más allá de lo que se espera del empleado.