組織市民行動とは何ですか？

組織市民行動（OCB）は、従業員の自由裁量活動であり、職務内容の一部ではなく、組織を促進する傾向があります。 この振る舞いは、報酬と報酬の公式システムの一部でもありません。 この用語は1988年にデニス・オーゴンによって最初に定義されました。OCBの品質を体現する従業員はしばしば認識しやすいですが、本質的に完全に定義された概念ではありません。

組織市民行動に従事する従業員は、これらの行動に対して明確に認識されない場合がありますが、そのような行動はしばしば間接的に報われます。 これは、OCBを実践する従業員が自分の仕事と組織の全体的な健康に専念する傾向があるためです。 彼らはまた、彼らの仕事の中核機能に熟達していることが多く、OCBへの暗黙の感謝を含む正式な認識につながる可能性があります。

組織の市民権行動に見られる一般的な特性には、優れたスポーツマンシップ、すべての専門的および社会的企業活動への積極的な関与、組織の規則および文化の一般的な受け入れが含まれます。 OCBを実践している従業員は、通常、同僚間の親善を維持し、他の人の精神を明るく保つ非常に強力なチームプレーヤーになります。

組織の市民権行動のもう1つの強力な要素は、個人的なイニシアチブです。 多くの場合、優れたOCBを持つ労働者は、ほとんど方向性のない状況を担当できます。 通常、この種の従業員は、組織の目標を促進するために何をする必要があるかを生得的に理解しています。 OCBを実践する従業員は、会社ブランドの強力な大使になる傾向があります。

組織の市民権行動は、その性質上、組織の公式機能から除外されますが、完全に気付かれることはありません。 一部の企業は、従業員が認識され、奨励されるように、この種の従業員の献身を少なくとも個人ベースで定義しようとしました。 OCBの概念の妥当性に異議を唱える人は、この種の組織的な努力のためにいます。

組織の市民権行動の概念に懐疑的な一部の人々はまた、仕事はもはや現象を許容するような構造を持たないと主張している。 議論は、ほとんどの位置が以前は明確に定義されていたが、現在ではより柔軟であることが多いということです。 したがって、仕事の一部であるアクションと、従業員に期待される以上のアクションを区別することは間違いなく困難です。