Co je chování organizačního občanství?

Organizační občanské chování (OCB) je diskreční činnost zaměstnanců, která není výslovně součástí popisu práce a která má tendenci propagovat organizaci. Toto chování také není součástí oficiálního systému odměn a kompenzace. Termín byl poprvé definován Dennisem Orgonem v roce 1988. Nejedná se o povahu důkladně definovaný koncept, ačkoli zaměstnanec, který ztělesňuje vlastnosti OCB, bude často snadno rozpoznán. Je to částečně proto, že zaměstnanci, kteří praktikují OCB, mají tendenci být odhodláni své zaměstnání a celkovému zdraví organizace. Často jsou také zběhlí v hlavních funkcích své práce, což může vést k formálnímu uznání, které zahrnuje nevyslovené uznání pro OCB.

Některé běžné rysy pozorované v chování organizačního občanství zahrnují dobré sportovní chování, ACzapojení do všech profesionálních a sociálních aktivit a obecného přijetí pravidel a kultury organizace. Zaměstnanec, který praktikuje OCB, bude obvykle výjimečně silným hráčem týmu, který si udržuje dobrou vůli mezi spolupracovníky a udržuje duchy ostatních pozitivních.

Dalším silným prvkem chování organizačního občanství je osobní iniciativa. Pracovník s dobrým OCB bude často schopen převzít situaci s malým směrem. Tento druh zaměstnance má obvykle vrozené pochopení toho, co je třeba udělat, aby bylo možné podpořit organizační cíle. Zaměstnanci, kteří praktikují OCB, bývají také silnými velvyslanci pro značku společnosti.

Ačkoli je chování organizačního občanství podle jeho povahy odstraněno z oficiálních funkcí organizace, nejde zcela bez povšimnutí. Některé společnosti se pokusily definovat tento příbuznýD odhodlání zaměstnanců, alespoň na individuálním základě, aby mohl být zaměstnanec uznán a podporován. Existují někteří, kteří zpochybňují platnost konceptu OCB kvůli těmto druhům organizačního úsilí.

Někteří lidé, kteří jsou skeptičtí vůči konceptu chování organizačního občanství, také tvrdili, že pracovní místa již nemají strukturu, která by tento jev umožnila. Argumentem je, že ačkoli většina pozic byla dobře definovaná, jsou nyní často poddajnější. Je tedy pravděpodobně obtížnější rozlišovat mezi akcí, které jsou součástí práce, a těmi, které jdou nad rámec toho, co se od zaměstnance očekává.