Was ist organisatorisches Bürgerschaftsverhalten?
Organizational Citizenship Behaviour (OCB) ist eine frei wählbare Mitarbeiteraktivität, die nicht explizit in der Stellenbeschreibung enthalten ist und tendenziell die Organisation fördert. Dieses Verhalten ist auch nicht Teil des offiziellen Systems von Belohnungen und Vergütungen. Der Begriff wurde erstmals 1988 von Dennis Orgon definiert. Er ist von Natur aus kein genau definierter Begriff, obwohl ein Mitarbeiter, der die Eigenschaften von OCB verkörpert, oft leicht zu erkennen ist.
Während ein Mitarbeiter, der sich auf organisatorische Staatsbürgerschaft einlässt, möglicherweise nicht speziell für diese Handlungen anerkannt wird, wird ein solches Verhalten häufig indirekt belohnt. Dies ist teilweise darauf zurückzuführen, dass Mitarbeiter, die OCB praktizieren, dazu neigen, sich für ihre Arbeit und die allgemeine Gesundheit des Unternehmens einzusetzen. Sie beherrschen häufig auch die Kernfunktionen ihrer Arbeit, was zu einer formalen Anerkennung führen kann, die eine unausgesprochene Wertschätzung für OCB beinhaltet.
Zu den allgemeinen Merkmalen, die beim Verhalten der Organisation als Staatsbürger beobachtet werden, gehören gutes Sportvergnügen, die aktive Beteiligung an allen beruflichen und sozialen Aktivitäten des Unternehmens sowie die allgemeine Akzeptanz der Regeln und der Kultur der Organisation. Ein Mitarbeiter, der OCB praktiziert, ist in der Regel ein außergewöhnlich starker Teamplayer, der den guten Willen seiner Mitarbeiter beibehält und die Stimmung anderer positiv beeinflusst.
Ein weiteres starkes Element des organisatorischen Bürgersinns ist die Eigeninitiative. Ein Arbeiter mit gutem OCB wird oft in der Lage sein, eine Situation mit wenig Anleitung zu meistern. Diese Art von Mitarbeiter hat in der Regel ein angeborenes Verständnis dafür, was zu tun ist, um die organisatorischen Ziele zu fördern. Mitarbeiter, die OCB praktizieren, sind in der Regel auch starke Botschafter der Unternehmensmarke.
Das Verhalten der organisatorischen Staatsbürgerschaft ist zwar von Natur aus von den offiziellen Funktionen einer Organisation ausgeschlossen, bleibt jedoch nicht völlig unbemerkt. Einige Unternehmen haben versucht, diese Art des Engagements der Mitarbeiter zumindest auf individueller Basis zu definieren, damit die Mitarbeiter anerkannt und ermutigt werden. Es gibt einige, die die Gültigkeit des OCB-Konzepts aufgrund derartiger organisatorischer Anstrengungen bestreiten.
Einige Personen, die dem Konzept des Verhaltens der organisatorischen Staatsbürgerschaft skeptisch gegenüberstehen, haben auch behauptet, dass Arbeitsplätze nicht mehr so strukturiert sind, wie es das Phänomen zulassen würde. Das Argument ist, dass die meisten Positionen zwar gut definiert waren, aber jetzt oft flexibler sind. Daher ist es wohl schwieriger, zwischen Maßnahmen zu unterscheiden, die Teil des Jobs sind, und Maßnahmen, die über das hinausgehen, was von den Mitarbeitern erwartet wird.