Qu'est-ce que Design for Six Sigma?

En affaires, Six Sigma est une approche spécifique de gestion d’entreprise conçue pour améliorer la qualité des produits d’une entreprise. Les deux aspects clés de cette approche sont la gestion des ressources et les attentes du client afin de fournir un meilleur produit. La conception de Six Sigma est un ensemble formel de théories et de techniques de gestion de projet à appliquer à la gestion des affaires de la société. Ces techniques constituent des directives de base sur la manière dont une entreprise doit créer des produits ou des services.

La gestion de la clientèle est un aspect important de la conception de Six Sigma. Ceci est accompli en effectuant plusieurs étapes de vérification dans la phase de conception du développement du produit pour s'assurer que les besoins du client sont satisfaits. C'est ce qu'on appelle le développement de la fonction qualité (QFD) dans la terminologie Six Sigma, qui est une méthode formelle permettant de transformer un besoin métier en un processus utilisable.

Le design pour six sigma est généralement utilisé dans les entreprises de fabrication et de développement de produits. Cette méthode aide les entreprises à construire quelque chose aussi bien que possible, du premier coup. Ceci est accompli en créant et en vérifiant une conception de produit formelle qui résout un problème métier spécifique.

Six sigma est une forme de contrôle de la qualité des produits qui présente de nombreuses facettes et processus complexes et qui est conçue pour améliorer la qualité et la productivité d'une entreprise. Cela nécessite généralement une formation formelle et une expertise générale de la conception spécifique pour les techniques six sigma. Une organisation qui envisage d’utiliser cet outil doit demander l’avis de professionnels formés et expérimentés dans cette méthode.

Des cours spéciaux de formation sont disponibles pour enseigner la conception de six sigma aux professionnels. Ces cours sont dispensés dans un format compressé, ce qui en fait une bonne option pour la formation au leadership. La formation DFSS fournit un aperçu de base des outils et processus nécessaires pour mettre en œuvre avec succès le contrôle de la qualité.

Le service client est un problème commercial universel pour les entreprises. L'amélioration du service client nécessite une attention particulière aux détails lors de toutes les interactions impliquant des clients. La conception de Six Sigma a plusieurs stratégies commerciales qui pourraient être utilisées pour améliorer le service à la clientèle.

Un tableau de bord est un exemple d’outil de contrôle de la qualité utilisé par la conception de stratégies Six Sigma. Ce tableau de bord définit comment une organisation réussit à atteindre des objectifs spécifiques. Le tableau de bord est une carte de rapport de base qui fournit un résumé rapide sur la qualité globale, les informations de temps et de budget pour une tâche ou un projet spécifique.