Qu'est-ce que la gestion des donateurs?
La gestion des donateurs est la culture d'une relation continue entre un organisme de bienfaisance et ses donateurs, à travers lequel l'organisme de bienfaisance cherche à exprimer sa gratitude pour le cadeau d'un donateur. La gestion de l'intendance implique généralement une compréhension des motivations qui incitent à donner des efforts de bienfaisance. Le processus de gestion des donateurs implique souvent l'utilisation d'un système de gestion des données pour suivre les dons et noter les intentions des donateurs. Deux locaux communs derrière les systèmes de gestion des donateurs comprennent la fidélité à l'intention d'un donateur et l'établissement de relations qui cherche à comprendre et à respecter le désir d'un donateur. Étant donné que les organismes de bienfaisance reçoivent souvent un financement important par le biais des legs des donateurs et des directives contenues dans le testament d'un individu, la plupart des qui travaillent dans ce domaine cherchent à établir des relations à long terme avec les donateurs.
Les motivations pour les dons de bienfaisance peuvent varier dans une large mesure. Certains donateurs peuvent donner une impulsion, souvent à la suite d'une catastrophe ou d'un autre besoin publié publiquement. Beaucoup de donateurs, cependant, typiDéveloppez une relation avec un organisme à but non lucratif qui se poursuit pendant longtemps et implique des opportunités d'interactions en face à face. Ces interactions en personne donnent au personnel ou aux administrateurs d'un organisme de bienfaisance la possibilité d'obtenir des commentaires précieux sur les raisons pour lesquelles les donateurs choisissent de soutenir cet organisme de bienfaisance particulier, et ce que les donateurs s'attendent à recevoir en retour.
De nombreux donateurs s'attendent à des reportages réguliers sur les activités d'un organisme de bienfaisance. C'est une des raisons pour lesquelles les organismes de bienfaisance produisent souvent des newsletters ou publient des rapports sur des blogs ou des sites Web concernant la façon dont l'organisme de bienfaisance distribue des dons aux bénéficiaires de bénéfices. Un autre aspect de l'intendance des donateurs est d'honorer les donateurs par le biais de distinctions publiques. Un donateur peut soutenir une expansion en capital, par exemple, et recevoir un honneur comme le fait que son nom soit gravé sur une passerelle ou un mur.
Gérer le profil de dons d'un donateur est généralement considéré comme très important dans la culture de ResIntendance des donateurs ponsible. Les lois régionales ou nationales peuvent entrer en jeu dans la façon dont les informations sont gérées. Des organismes de bienfaisance peuvent être tenus de suivre certains dons ou legs pour s'assurer que ces dons sont utilisés selon la demande du donateur. Pour les organismes de bienfaisance exonérés d'impôt, diverses lois peuvent exiger l'adhésion aux procédures comptables qui garantissent que le don est correctement géré. Dans certains endroits, la fidélité à l'intention du donateur est requise par la loi.
La gestion des donateurs est souvent considérée comme un engagement à long terme entre l'organisme de bienfaisance et le donateur. Une bonne gestion du legs d'un donateur, en particulier si elle est donnée à titre posthume, est généralement considérée comme très importante. Parfois, un scandale peut avoir un impact négatif sur les relations avec les donateurs. Par exemple, si une rémunération excessive est attribuée aux employés de l'organisme de bienfaisance au-delà de ce qui est habituel, cela peut entraver la réputation d'un organisme de bienfaisance si les informations deviennent publiques.