Qu'est-ce que la communication d'entreprise interculturelle?
La communication d'entreprise interculturelle fait référence à la communication qui survient au cours de relations d'affaires avec des personnes de cultures différentes. Une telle interaction devient de plus en plus inévitable avec la croissance de la mondialisation et l'assurance que toute entreprise de taille importante peut espérer rencontrer une forme de communication d'entreprise interculturelle au cours de ses différentes transactions. Ce type d'interaction commerciale peut être envisagé de plusieurs points de vue, y compris l'afflux de personnes d'autres cultures et l'exportation d'entreprises vers d'autres cultures.
L'une des principales considérations de la communication d'entreprise interculturelle est l'application de la sensibilité lors de telles communications afin de ne pas offenser les personnes d'autres cultures.Le désir de sensibilité peut être entravé par l'ignorance des cultures des autres valeurs. Cela est dû au fait qu'aucune culture ne peut être décrite comme la meilleure ou la bonne culture à l'exclusion des autres. En tant que tel, ce qui a du sens dans une culture peut ne pas en avoir dans une autre. Dans la communication d'entreprise interculturelle, se comporter comme on le ferait normalement dans sa propre culture pourrait entraîner des infractions non intentionnelles.
Un exemple de ce phénomène peut être vu dans la pratique culturelle de serrer la main. Tandis que la plupart des cultures adoptent ce type de salutation dans leurs entreprises, certaines pourraient même la considérer offensante dans diverses circonstances, notamment lorsque de très jeunes gens tentent de serrer la main de vieux hommes d’affaires. Dans certaines cultures africaines, un tel comportement est souvent considéré comme extrêmement irrespectueux, en particulier lorsque la jeune personne initie la poignée de main. Une compréhension de l'étiquette culturelle permettrait de comprendre qu'un ancien doit initier la poignée de main. Les plus jeunes gagneraient plus de points d’affaires s’ils se comportaient avec plus de retenue, en particulier lorsque la société qu’ils représentent tentait d’obtenir un avantage quelconque de l’autre société.
L'afflux d'immigrants dans divers pays du monde signifie que l'entreprise typique a une représentation des employés culturellement diverse. Dans ce type de situation, l’entreprise peut instaurer une culture d’entreprise intégrant ces personnes, tout en communiquant avec elles de manière compétente et respectueuse sur certains aspects saillants de leur culture. Il en va de même lors du processus de communication d'entreprise interculturelle avec des personnes d'autres pays au cours du processus de marketing. Un slogan qui pourrait être accepté dans un pays peut être vu différemment dans un autre. En outre, une publicité susceptible de fonctionner dans un pays peut être offensante dans un autre, ce qui explique pourquoi une étude de marché exhaustive concernant une culture particulière doit figurer dans la liste des priorités.