Was ist interkulturelle Geschäftskommunikation?
Unter interkultureller Geschäftskommunikation versteht man die Kommunikation, die im Rahmen von Geschäftsbeziehungen mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen entsteht. Eine solche Interaktion wird mit dem Anwachsen der Globalisierung und der Gewissheit, dass jedes größere Unternehmen bei seinen verschiedenen Transaktionen auf eine Form interkultureller Geschäftskommunikation stoßen kann, unvermeidlicher. Diese Art der Geschäftsinteraktion kann von verschiedenen Standpunkten aus betrachtet werden, einschließlich des Zustroms von Menschen aus anderen Kulturen und des Exports von Unternehmen in andere Kulturen.
Eine der wichtigsten Überlegungen in der interkulturellen Unternehmenskommunikation ist die Anwendung von Sensibilität bei solchen Kommunikationen, um Menschen anderer Kulturen nicht zu beleidigen. Der Wunsch, sensibel zu sein, kann durch Unwissenheit über die Kulturen anderer Menschen und ein grundlegendes Verständnis ihrer Normen und Verhaltensweisen beeinträchtigt werden Werte. Dies liegt an der Tatsache, dass keine Kultur als die beste oder die richtige Kultur bezeichnet werden kann, wenn andere ausgeschlossen werden. Was in einer Kultur Sinn macht, macht in einer anderen vielleicht nicht viel Sinn. In der interkulturellen Geschäftskommunikation kann das Verhalten, das normalerweise in der eigenen Kultur üblich ist, zu ungewollten Straftaten führen.
Ein Beispiel für dieses Phänomen ist die kulturelle Praxis des Händeschüttelns. Während die meisten Kulturen diese Art der Begrüßung in ihren Unternehmen einführen, halten es einige unter verschiedenen Umständen für anstößig, insbesondere wenn sehr junge Menschen versuchen, älteren Geschäftsleuten die Hand zu schütteln. In einigen afrikanischen Kulturen wird ein solches Verhalten oft als äußerst respektlos angesehen, insbesondere wenn die jüngere Person den Handschlag einleitet. Ein Verständnis der kulturellen Etikette würde zu dem Verständnis führen, dass ein Ältester den Händedruck einleiten muss. Jüngere Menschen würden mehr Geschäftspunkte erhalten, wenn sie sich ehrerbietiger verhalten, insbesondere wenn das Unternehmen, das sie vertreten, versucht, von dem anderen Unternehmen einen Nutzen zu ziehen.
Der Zustrom von Zuwanderern in verschiedene Länder der Welt bedeutet, dass das typische Unternehmen eine kulturell vielfältige Arbeitnehmervertretung hat. In einer solchen Situation könnte das Unternehmen eine Unternehmenskultur etablieren, in der diese Personen in das Unternehmen integriert sind, während sie dennoch auf sachkundige und respektvolle Weise mit ihnen über einige herausragende Aspekte ihrer Kultur kommunizieren. Gleiches gilt für den Prozess der interkulturellen Geschäftskommunikation mit Menschen aus anderen Ländern während des Vermarktungsprozesses. Ein Slogan, der in einem Land akzeptiert werden könnte, könnte in einem anderen Land anders gesehen werden. Außerdem kann eine Anzeige, die in einem Land funktioniert, in einem anderen Land anstößig sein, weshalb eine umfassende Marktforschung in Bezug auf eine bestimmte Kultur in die Liste mit der höchsten Priorität aufgenommen werden muss.