O que é comunicação comercial intercultural?
A comunicação comercial intercultural refere -se à comunicação que surge durante o curso das relações comerciais com pessoas de diferentes culturas. Essa interação está se tornando mais inevitável com o crescimento da globalização e a garantia de que qualquer negócio considerável pode esperar encontrar alguma forma de comunicação comercial intercultural durante suas várias transações. Esse tipo de interação comercial pode ser visto de vários pontos de vista, incluindo o influxo de pessoas de outras culturas e a exportação de empresas para outras culturas.
Uma das principais considerações na comunicação comercial intercultural é a aplicação da sensibilidade durante essas comunicações, a fim de não ofender as pessoas de outras culturas. O desejo de ser sensível pode ser dificultado pela ignorância sobre as culturas de outras pessoas e uma compreensão básica de suas normas e valores. Isso se deve ao fato de que nenhuma cultura pode ser descrita como a melhor ou a cultura certa em exclusão to outros. Como tal, o que faz sentido em uma cultura pode não fazer muito sentido em outra. Na comunicação intercultural dos negócios, se comportar como normalmente faria em sua própria cultura poderia levar a incidências de crimes não intencionais.
Um exemplo desse fenômeno pode ser visto na prática cultural de apertar as mãos. Embora a maioria das culturas adote esse tipo de saudação em seus negócios, alguns podem considerá -lo ofensivo em várias circunstâncias, especialmente quando os jovens tentam apertar as mãos de homens de negócios idosos. Em algumas culturas africanas, esse comportamento é frequentemente considerado extremamente desrespeitoso, especialmente quando a pessoa mais jovem inicia o aperto de mão. Um entendimento da etiqueta cultural levaria ao entendimento de que um ancião deve iniciar o aperto de mão. Os jovens ganhariam mais pontos de negócios se se comportarem de uma maneira mais deferencial, especialmenteAlly quando a empresa que eles representam está tentando obter algum tipo de benefício da outra empresa.
O influxo de imigrantes em vários países do mundo significa que a empresa típica tem uma representação culturalmente diversa dos funcionários. Nesse tipo de situação, a empresa pode instituir uma cultura corporativa em que essas pessoas são integradas à empresa, enquanto ainda se comunica com elas de uma maneira experiente e respeitável sobre alguns aspectos salientes de sua cultura. O mesmo se aplica durante o processo de comunicação comercial intercultural com pessoas de outros países durante o processo de marketing. Um slogan que pode ser aceito em um país pode ser visto de maneira diferente em outro. Além disso, um anúncio que pode funcionar em um país pode ser ofensivo em outro, e é por isso que uma pesquisa de mercado abrangente sobre cultura específica deve ser incluída na lista de principais prioridades.