O que é comunicação comercial intercultural?
A comunicação comercial intercultural refere-se à comunicação que surge durante o curso dos relacionamentos comerciais com pessoas de diferentes culturas. Essa interação está se tornando mais inevitável com o crescimento da globalização e a garantia de que qualquer negócio considerável pode esperar encontrar alguma forma de comunicação comercial intercultural durante suas várias transações. Esse tipo de interação comercial pode ser vista de vários pontos de vista, incluindo o afluxo de pessoas de outras culturas e a exportação de negócios para outras culturas.
Uma das principais considerações da comunicação comercial intercultural é a aplicação de sensibilidade durante essas comunicações, para não ofender pessoas de outras culturas. valores. Isso se deve ao fato de que nenhuma cultura pode ser descrita como a melhor ou a cultura certa, em exclusão de outras. Como tal, o que faz sentido em uma cultura pode não fazer muito sentido em outra. Na comunicação comercial intercultural, comportar-se como alguém normalmente faria em sua própria cultura pode levar à incidência de ofensas não intencionais.
Um exemplo desse fenômeno pode ser visto na prática cultural de apertar as mãos. Embora a maioria das culturas adote esse tipo de saudação em seus negócios, algumas podem considerá-lo ofensivo em várias circunstâncias, especialmente quando pessoas muito jovens tentam apertar as mãos de homens de negócios idosos. Em algumas culturas africanas, esse comportamento é frequentemente considerado extremamente desrespeitoso, especialmente quando a pessoa mais jovem inicia o aperto de mão. Um entendimento da etiqueta cultural levaria ao entendimento de que um ancião deve iniciar o aperto de mão. As pessoas mais jovens ganham mais pontos de negócios se se comportarem de maneira mais respeitosa, especialmente quando a empresa que representam está tentando obter algum tipo de benefício da outra empresa.
O afluxo de imigrantes em vários países do mundo significa que a empresa típica possui uma representação culturalmente diversificada dos funcionários. Nesse tipo de situação, a empresa pode instituir uma cultura corporativa na qual essas pessoas estão integradas à empresa, enquanto ainda se comunica com elas de maneira conhecedora e respeitosa sobre alguns aspectos importantes de sua cultura. O mesmo se aplica durante o processo de comunicação comercial intercultural com pessoas de outros países durante o processo de marketing. Um slogan que pode ser aceito em um país pode ser visto de maneira diferente em outro. Além disso, um anúncio que pode funcionar em um país pode ser ofensivo em outro, e é por isso que uma pesquisa de mercado abrangente sobre determinada cultura deve ser incluída na lista de prioridade máxima.