Vad är interkulturell företagskommunikation?

Interkulturell företagskommunikation hänvisar till den kommunikation som uppstår under affärsrelationer med människor från olika kulturer. En sådan interaktion blir mer oundviklig med globaliseringens tillväxt och försäkran om att alla stora företag kan förvänta sig att möta någon form av interkulturell affärskommunikation under sina olika transaktioner. Denna typ av affärsinteraktion kan ses från flera synvinklar, inklusive tillströmningen av människor från andra kulturer och export av företag till andra kulturer.

Ett av de viktigaste övervägandena i interkulturell affärskommunikation är tillämpningen av känslighet under sådana kommunikationer för att inte kränka människor från andra kulturer. Önskan att vara känslig kan hämmas av okunnighet om andra människors kulturer och en grundläggande förståelse för deras normer och värden. Detta beror på det faktum att ingen kultur kan beskrivas som den bästa eller rätt kulturen i uteslutning till andra. Som sådant kanske det som är meningsfullt i en kultur kanske inte ger mycket mening i en annan. Vid interkulturell affärskommunikation kan det att uppträda som man normalt gör i sin egen kultur leda till incidenter av oavsiktliga brott.

Ett exempel på detta fenomen kan ses i den kulturella praktiken att skaka hand. Medan de flesta kulturer antar denna typ av hälsning i sina företag, kanske vissa kanske anser det kränkande i olika omständigheter, särskilt när mycket unga människor försöker skaka handen på äldre affärsmän. I vissa afrikanska kulturer anses ett sådant beteende ofta vara extremt respektlöst, särskilt när den yngre initierar handskakningen. En förståelse av kulturell etikett skulle leda till förståelsen att en äldre måste initiera handskakningen. Yngre människor skulle vinna fler affärspoäng om de uppträder på ett mer deferensiellt sätt, särskilt när företaget de representerar försöker få någon form av fördelar från det andra företaget.

Tillströmningen av invandrare till olika länder över hela världen gör att det typiska företaget har en kulturellt mångfaldig representation av anställda. I denna typ av situation kan företaget inrätta en företagskultur där sådana personer är integrerade i företaget, medan de fortfarande kommunicerar med dem på ett kunnigt och respektfullt sätt om vissa framstående aspekter av deras kultur. Detsamma gäller under processen för interkulturell affärskommunikation med människor från andra länder under marknadsföringsprocessen. En slogan som kan accepteras i ett land kan ses annorlunda i ett annat. En annons som kan fungera i ett land kan också vara stötande i ett annat, varför en omfattande marknadsundersökning avseende viss kultur måste inkluderas i listan med högsta prioritet.