Co to jest międzykulturowa komunikacja biznesowa?

Międzykulturowa komunikacja biznesowa odnosi się do komunikacji, która powstaje w trakcie relacji biznesowych z ludźmi z różnych kultur. Taka interakcja staje się coraz bardziej nieunikniona wraz ze wzrostem globalizacji i pewnością, że każdy spory biznes może spodziewać się jakiejś formy międzykulturowej komunikacji biznesowej podczas różnych transakcji. Tego rodzaju interakcje biznesowe można rozpatrywać z kilku punktów widzenia, w tym napływu ludzi z innych kultur i eksportu firm do innych kultur.

Jednym z głównych rozważań w międzykulturowej komunikacji biznesowej jest zastosowanie wrażliwości podczas takiej komunikacji, aby nie urazić ludzi innych kultur. Pragnienie bycia wrażliwym może być utrudnione przez ignorancję na temat kultur innych ludzi i podstawowe zrozumienie ich norm i zasad wartości. Wynika to z faktu, że żadnej kultury nie można opisać jako najlepszej lub właściwej kultury w oderwaniu od innych. Jako takie, co ma sens w jednej kulturze, może nie mieć większego sensu w innej. W międzykulturowej komunikacji biznesowej zachowanie w normalnej kulturze może prowadzić do niezamierzonych przestępstw.

Przykład tego zjawiska można zaobserwować w kulturowej praktyce uścisk dłoni. Podczas gdy większość kultur przyjmuje takie powitanie w swoich firmach, niektóre faktycznie mogą uznać to za obraźliwe w różnych okolicznościach, szczególnie gdy bardzo młodzi ludzie próbują uścisnąć dłoń starszych biznesmenów. W niektórych kulturach afrykańskich takie zachowanie jest często uważane za wyjątkowo lekceważące, zwłaszcza gdy młodsza osoba inicjuje uścisk dłoni. Zrozumienie etykiety kulturowej doprowadzi do zrozumienia, że ​​starszy musi zainicjować uścisk dłoni. Młodsi ludzie zdobywaliby więcej punktów biznesowych, gdyby zachowywali się z większym szacunkiem, zwłaszcza gdy firma, którą reprezentują, stara się uzyskać jakąś korzyść od drugiej firmy.

Napływ imigrantów do różnych krajów na całym świecie oznacza, że ​​typowa firma ma zróżnicowaną kulturowo reprezentację pracowników. W tego rodzaju sytuacji firma może ustanowić kulturę korporacyjną, w której osoby takie są zintegrowane z firmą, a jednocześnie komunikuje się z nimi w sposób kompetentny i pełen szacunku na temat niektórych istotnych aspektów ich kultury. To samo dotyczy procesu międzykulturowej komunikacji biznesowej z ludźmi z innych krajów podczas procesu marketingowego. Hasło, które może być przyjęte w jednym kraju, może być postrzegane inaczej w innym. Również reklama, która może działać w jednym kraju, może być obraźliwa w innym, dlatego też kompleksowe badania rynku dotyczące konkretnej kultury muszą znaleźć się na liście o najwyższym priorytecie.