Hvad er interkulturel erhvervskommunikation?

Interkulturel erhvervskommunikation henviser til den kommunikation, der opstår i løbet af forretningsforbindelser med mennesker fra forskellige kulturer. En sådan interaktion bliver mere uundgåelig med væksten i globaliseringen og forsikringen om, at enhver betydelig virksomhed kan forvente at møde en form for interkulturel forretningskommunikation under dens forskellige transaktioner. Denne slags forretningsinteraktion kan ses fra flere synspunkter, herunder tilstrømningen af ​​mennesker fra andre kulturer og eksport af virksomheder til andre kulturer.

Et af de største overvejelser inden for interkulturel erhvervskommunikation er anvendelsen af ​​følsomhed under sådan kommunikation for ikke at fornærme folk fra andre kulturer. Ønsket om at være følsomt kan hæmmes af uvidenhed om andre folks kulturer og en grundlæggende forståelse af deres normer og værdier. Dette skyldes det faktum, at ingen kultur kan beskrives som den bedste eller den rigtige kultur i udelukkelse fra andre. Som sådan giver det, der giver mening i en kultur, måske ikke meget mening i en anden. I interkulturel erhvervskommunikation kan det at opføre sig som man normalt gør i sin egen kultur føre til tilfælde af utilsigtede lovovertrædelser.

Et eksempel på dette fænomen kan ses i den kulturelle praksis med at ryste hænder. Mens de fleste kulturer vedtager denne form for hilsen i deres forretning, kan nogle faktisk betragte det som stødende under forskellige omstændigheder, især når meget unge mennesker prøver at ryste hænderne på ældre forretningsfolk. I nogle afrikanske kulturer betragtes en sådan opførsel ofte som ekstremt respektløs, især når den yngre indleder håndtryk. En forståelse af kulturel etikette ville føre til forståelsen af, at en ældre skal indlede håndtryk. Yngre mennesker vinder flere forretningspoint, hvis de opfører sig på en mere deferentiel måde, især når det firma, de repræsenterer, forsøger at opnå en form for fordel fra det andet firma.

Tilstrømningen af ​​indvandrere til forskellige lande over hele verden betyder, at den typiske virksomhed har en kulturelt forskellig repræsentation af medarbejderne. I denne type situationer kan virksomheden muligvis indføre en virksomhedskultur, hvor sådanne mennesker er integreret i virksomheden, mens de stadig kommunikerer med dem på en vidende og respektfuld måde om nogle fremtrædende aspekter af deres kultur. Det samme gælder under processen med interkulturel forretningskommunikation med folk fra andre lande under markedsføringsprocessen. Et slogan, der måske kan accepteres i et land, kan ses anderledes i et andet. En annonce, der muligvis fungerer i et land, kan være stødende i et andet, hvorfor en omfattende markedsundersøgelse vedrørende særlig kultur skal medtages på listen over prioriteter.