Qu'est-ce que l'analyse commerciale interne?
Une analyse commerciale interne est une analyse commerciale menée par la direction - ou par des consultants embauchés - pour évaluer ses forces et ses faiblesses. De telles analyses sont souvent étroitement associées à l'analyse dite "SWOT", qui signifie "forces, faiblesses, opportunités et menaces". Une analyse commerciale interne porte généralement davantage sur les forces et les faiblesses d’une entreprise, tandis que ses opportunités et ses vulnérabilités relèvent davantage d’une analyse commerciale externe. Lorsque vous étudiez les forces et les faiblesses, il est important de les analyser à la lumière de leur impact sur les clients, car la vision que le client a de la société est finalement celle qui compte le plus.
Il est essentiel que les entreprises prennent périodiquement du recul et examinent leurs forces et leurs faiblesses afin de rester pertinentes et compétitives. Dans le cas contraire, cela peut entraîner une stagnation, ce qui peut à son tour conduire les concurrents du marché à prendre le dessus. L'une des meilleures méthodes pour éviter cette stagnation est une analyse commerciale interne, dans laquelle une entreprise examine en détail les tenants et les aboutissants de sa propre entreprise. Cela les aide à voir ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
Lorsqu'une entreprise entreprend une analyse commerciale interne, les responsables de projet doivent s'assurer qu'ils fournissent une évaluation honnête. Cela ne servirait à rien pour une entreprise de s’analyser avec autre chose que la plus grande franchise. Pour cette raison, il est parfois sage pour une entreprise de faire appel à une tierce partie indépendante qui l'assisterait dans l'examen, en garantissant son impartialité.
Une entreprise qui peut se concentrer sur ses atouts réussit souvent dans le monde des affaires. L'identification de ces atouts est donc l'un des objectifs principaux d'une analyse commerciale interne. Les entreprises peuvent être en mesure de tirer parti de certaines ressources ou capacités qui les séparent du reste de la concurrence de leur secteur. Ces analyses peuvent également mettre en évidence les départements et les initiatives les plus performants d'une entreprise, ce qui peut aider les responsables à déterminer les moyens de dupliquer ces succès.
Tout aussi importante que l’identification des points forts, la détection des points faibles devrait être un impératif essentiel de toute bonne analyse commerciale interne. En exposant les faiblesses, la hiérarchie d’une entreprise peut proposer des moyens d’éliminer ces problèmes. Une analyse doit toujours porter sur la façon dont les clients perçoivent une entreprise, car ils peuvent être en mesure de détecter des problèmes que l'entreprise ne peut pas détecter seuls. Bien qu’il puisse être difficile pour une entreprise d’admettre ses faiblesses, c’est le seul moyen de remédier à ces faiblesses.