Qu'est-ce que l'externalisation informatique stratégique?
L'externalisation stratégique des technologies de l'information est un processus commercial qui implique la délégation de certaines tâches de maintenance des infrastructures de réseau et de télécommunication à des entités hors site, de manière à économiser de l'argent et à promouvoir certains objectifs définis. Les technologies de l’information (TI) constituent un élément essentiel de la plupart des entreprises et des organisations modernes. Le gros du travail dans ce secteur peut souvent être effectué à distance et les entreprises peuvent souvent économiser beaucoup d'argent en déléguant des tâches à des tiers. L'externalisation informatique stratégique se produit lorsque les dirigeants d'entreprise confient délibérément certaines tâches technologiques à des entités externes présélectionnées.
La principale différence entre l'externalisation générale et stratégique est l'objectif principal visé. Un certain nombre de tâches peuvent être externalisées à titre purement économique. Déléguer des tâches de classement, de transcription ou de centre d'appels à des contractants externes en est un exemple courant. La sous-traitance informatique stratégique ne se limite toutefois pas à un meilleur résultat net. Il est généralement conçu pour promouvoir également l'efficacité, améliorer les services et renforcer une vision d'entreprise définie.
L'externalisation de fonctions informatiques complexes peut permettre à une entreprise d'accéder à l'expertise de professionnels déjà formés. Trouver le bon personnel informatique est souvent essentiel pour les entreprises basées sur la technologie, et la sous-traitance stratégique est un moyen pour les entreprises de mieux atteindre leurs objectifs tout en gardant à l'esprit l'analyse des coûts. Il est souvent plus efficace de rechercher des experts de l'industrie en sous-traitance que d'essayer de recruter et de former de nouveaux employés.
La sous-traitance informatique stratégique ouvre un pool mondial d’embauches potentielles. Une entreprise ne doit plus se contenter du meilleur spécialiste informatique local: quiconque dans le monde disposant d'une connexion Internet peut potentiellement faire le travail. Les entreprises qui ont une idée très précise de leurs besoins et de leurs exigences ont souvent de nombreux avantages en matière de sous-traitance informatique stratégique et peuvent en tirer parti pour améliorer leur produit, leurs services ou leur fonctionnement global.
La sous-traitance stratégique oblige les entreprises à participer à de nombreuses recherches et à une planification initiale. Les dirigeants d'entreprise doivent avoir une idée très précise de leurs objectifs avant d'explorer les options d'impartition. Ensuite, lorsque vient le temps d’évaluer les candidats, la recherche est généralement si étroite que seuls les fournisseurs de services qualifiés sont pris en compte. Commencer par l’inverse, c’est-à-dire chercher d’abord des fournisseurs externes, puis réduire le nombre de candidats pour répondre à certains critères, peut souvent être pénible.
Les meilleurs scénarios d'impartition informatique stratégiques fonctionnent de manière transparente une fois lancés. Les chefs d'entreprise doivent généralement rencontrer les prestataires dès le départ, que ce soit virtuellement ou en personne, afin de clarifier la portée de la sous-traitance à effectuer. Les structures de supervision et la gestion des tâches hiérarchiques doivent être vérifiées pour s'assurer que tous les travaux sont terminés conformément à la vision globale de l'entreprise. À partir de là, l'externalisation devrait s'intégrer immédiatement aux autres fonctions de l'entreprise.