Vad är strategisk IT-outsourcing?
Strategisk outsourcing av informationsteknologi är en affärsprocess som innebär att delegera vissa nätverks- och telekommunikationsinfrastrukturunderhållsuppgifter till off-site-enheter på ett sätt som både sparar pengar och främjar vissa definierade mål. Informationsteknologi (IT) är en kritisk komponent för de flesta moderna företag och organisationer. Huvuddelen av arbetet inom denna sektor kan ofta göras på distans, och företag kan ofta spara mycket pengar genom att delegera uppgifter till tredje part. Strategisk IT-outsourcing händer när företagsledare medvetet uppdrag vissa teknikuppdrag till förval utvalda enheter.
Den huvudsakliga skillnaden mellan allmän och strategisk outsourcing är det primära målet. Ett antal uppgifter kan läggas ut enbart som en pengebesparande åtgärd. Delegering av arkivering, transkription eller callcenterarbete till externa entreprenörer är vanliga exempel. Strategisk IT-outsourcing gör emellertid mer än bara en bättre slutlinje. Det är vanligtvis utformat för att också främja effektivitet, förbättra tjänsterna och stärka en definierad företagsvision.
Outsourcing av komplexa IT-funktioner kan göra det möjligt för ett företag att få tillgång till expertis från redan utbildad personal. Att hitta rätt IT-personal är ofta avgörande för teknikbaserade företag, och strategisk outsourcing är ett sätt för företag att bättre uppfylla sina mål samtidigt som man håller kostnadsanalys i åtanke. Att leta efter branschexperter på outsourcebasis är ofta mer effektivt än att försöka rekrytera och utbilda nyanställda.
Strategisk outsourcing av IT öppnar upp en global pool av potentiella anställningar. Ett företag måste inte längre nöja sig med den bästa IT-specialisten i lokalområdet: någon i världen med en internetanslutning kan potentiellt göra jobbet. Företag som har en mycket tydlig känsla av sina behov och krav finner ofta många resultat av strategisk IT-outsourcing och kan utnyttja den för att förbättra deras totala produkt, tjänster eller funktionssätt.
Outsourcing kräver strategiskt att företag deltar i mycket frontplanering och forskning. Företagsledare måste ha en mycket tydlig känsla av sina mål innan de utforskar några outsourcealternativ. När det är dags att utvärdera utmanare är sökningen vanligtvis så snäv att endast kvalificerade tjänsteleverantörer kommer att övervägas. Att börja tvärtom - nämligen att söka efter leverantörer av outsourcing först och sedan begränsa poolen för att uppfylla vissa kriterier - kan ofta vara överväldigande.
De bästa strategiska outsourcing-scenarierna fungerar sömlöst när de initierats. Företagsledare måste vanligtvis träffa leverantörer från början, antingen praktiskt taget eller personligen, för att klargöra omfattningen av outsourcing som ska göras. Övervakningsstrukturer och hierarkisk uppgiftshantering måste kontrolleras för att säkerställa att allt arbete genomförs i enlighet med den större företagsvisionen. Därifrån bör outsourcing omedelbart integreras med företagets andra funktioner.