Was ist strategisches IT-Outsourcing?
Strategisches Outsourcing von Informationstechnologie ist ein Geschäftsprozess, bei dem bestimmte Aufgaben zur Wartung der Netzwerk- und Telekommunikationsinfrastruktur auf eine Weise an externe Einheiten delegiert werden, die sowohl Geld spart als auch bestimmte definierte Ziele fördert. Informationstechnologie (IT) ist eine wichtige Komponente für die meisten modernen Unternehmen und Organisationen. Der Großteil der Arbeit in diesem Sektor kann oft aus der Ferne erledigt werden, und Unternehmen können oft viel Geld sparen, indem sie Aufgaben an Dritte delegieren. Strategisches IT-Outsourcing findet statt, wenn Unternehmensleiter bestimmte Technologieaufträge absichtlich an ausgewählte externe Einheiten vergeben.
Der Hauptunterschied zwischen allgemeinem und strategischem Outsourcing ist das primäre Ziel. Eine Reihe von Aufgaben können rein geldsparend ausgelagert werden. Übliche Beispiele sind das Delegieren von Ablage-, Transkriptions- oder Callcenter-Arbeiten an externe Auftragnehmer. Strategisches IT-Outsourcing ist jedoch mehr als nur ein Gewinn. Es soll in der Regel auch die Effizienz fördern, den Service verbessern und eine definierte Unternehmensvision stärken.
Durch die Auslagerung komplexer IT-Funktionen kann ein Unternehmen auf das Fachwissen bereits ausgebildeter Fachkräfte zugreifen. Die Suche nach dem richtigen IT-Personal ist für technologieorientierte Unternehmen häufig von entscheidender Bedeutung. Strategisches Outsourcing ist eine Möglichkeit für Unternehmen, ihre Ziele besser zu erreichen und gleichzeitig die Kostenanalyse zu berücksichtigen. Die Suche nach Branchenexperten auf Outsourcing-Basis ist oft effizienter als der Versuch, neue Mitarbeiter zu rekrutieren und auszubilden.
Strategisches IT-Outsourcing eröffnet einen globalen Pool potenzieller Mitarbeiter. Ein Unternehmen muss sich nicht mehr mit dem besten IT-Spezialisten vor Ort zufrieden geben: Jeder auf der Welt, der über eine Internetverbindung verfügt, kann möglicherweise die Arbeit erledigen. Unternehmen, die ihre Bedürfnisse und Anforderungen sehr genau kennen, haben häufig viele Konsequenzen für strategisches IT-Outsourcing und können dieses nutzen, um ihre Produkte, Dienstleistungen oder Funktionen insgesamt zu verbessern.
Strategisches Outsourcing erfordert, dass Unternehmen viel Front-End-Planung und Forschung betreiben. Unternehmensleiter müssen ihre Ziele genau kennen, bevor sie Auslagerungsoptionen prüfen können. Wenn es dann darum geht, Konkurrenten zu bewerten, ist die Suche normalerweise so eng, dass nur qualifizierte Dienstleister berücksichtigt werden. Umgekehrt zu beginnen - zuerst nach Outsourcing-Anbietern zu suchen und dann den Pool auf bestimmte Kriterien einzugrenzen - kann oft überwältigend sein.
Die besten strategischen IT-Outsourcing-Szenarien funktionieren nach ihrer Einführung nahtlos. Unternehmensleiter müssen sich in der Regel zu Beginn virtuell oder persönlich mit Anbietern treffen, um den Umfang des durchzuführenden Outsourcings zu klären. Kontrollstrukturen und hierarchisches Aufgabenmanagement müssen überprüft werden, um sicherzustellen, dass alle Arbeiten im Einklang mit der Vision eines größeren Unternehmens ausgeführt werden. Von dort aus sollte sich das Outsourcing sofort in die anderen Funktionen des Unternehmens integrieren lassen.