Co to jest strategiczny outsourcing IT?
Outsourcing strategicznych technologii informatycznych to proces biznesowy, który polega na delegowaniu określonych zadań związanych z utrzymaniem infrastruktury sieciowej i telekomunikacyjnej podmiotom zewnętrznym w sposób, który zarówno oszczędza pieniądze, jak i promuje określone określone cele. Technologia informacyjna (IT) jest kluczowym elementem dla większości nowoczesnych firm i organizacji. Większość pracy w tym sektorze można często wykonać zdalnie, a firmy często oszczędzają dużo pieniędzy, przekazując zadania stronom trzecim. Outsourcing strategiczny IT ma miejsce, gdy liderzy korporacyjni celowo zlecają określone zadania technologiczne wstępnie wybranym podmiotom zewnętrznym.
Główną różnicą między outsourcingiem ogólnym a strategicznym jest realizacja podstawowego celu. Szereg zadań można zlecić wyłącznie w celu oszczędności pieniędzy. Przekazywanie zgłoszeń, transkrybowanie lub prace call center zewnętrznym wykonawcom są typowymi przykładami. Jednak strategiczny outsourcing IT to coś więcej niż tylko lepszy wynik. Zwykle ma na celu promowanie wydajności, poprawę usług i wzmocnienie zdefiniowanej wizji firmy.
Outsourcing złożonych funkcji IT może umożliwić korporacji dostęp do wiedzy specjalistycznej już przeszkolonych specjalistów. Znalezienie odpowiedniego personelu IT jest często kluczowe dla firm opartych na technologii, a outsourcing strategiczny jest jednym ze sposobów, aby firmy mogły lepiej realizować swoje cele, mając jednocześnie na uwadze analizę kosztów. Poszukiwanie ekspertów branżowych na zasadzie outsourcingu jest często bardziej wydajne niż próba rekrutacji i szkolenia nowych pracowników.
Strategiczny outsourcing IT otwiera globalną pulę potencjalnych pracowników. Firma nie musi już zadowolić się najlepszym specjalistą IT w okolicy: każdy na świecie, który ma połączenie z Internetem, może potencjalnie wykonać tę pracę. Firmy, które mają bardzo jasne pojęcie o swoich potrzebach i wymaganiach, często dostrzegają liczne konsekwencje strategicznego outsourcingu IT i są w stanie wykorzystać je do ulepszenia swoich ogólnych produktów, usług lub funkcjonowania.
Outsourcing strategicznie wymaga od firm zaangażowania się w wiele planowania i badań front-end. Liderzy korporacyjni muszą dokładnie zrozumieć swoje cele, zanim zaczną badać wszelkie opcje outsourcingu. Następnie, gdy przychodzi czas na ocenę kandydatów, wyszukiwanie jest zwykle tak wąskie, że brane są pod uwagę tylko wykwalifikowani usługodawcy. Zaczynając na odwrót - najpierw szukając dostawców outsourcingu, a następnie zawężając pulę w celu spełnienia określonych kryteriów - często może być przytłaczające.
Najlepsze strategiczne scenariusze outsourcingu IT działają płynnie po uruchomieniu. Liderzy biznesu muszą zazwyczaj spotkać się z dostawcami na początku, czy to wirtualnie, czy osobiście, w celu wyjaśnienia zakresu outsourcingu, który należy wykonać. Struktury nadzoru i hierarchiczne zarządzanie zadaniami muszą zostać sprawdzone, aby upewnić się, że wszystkie prace zostały zakończone zgodnie z większą wizją firmy. Odtąd outsourcing powinien zostać natychmiast zintegrowany z innymi funkcjami firmy.