O que é terceirização estratégica de TI?
A terceirização estratégica de tecnologia da informação é um processo comercial que envolve a delegação de determinadas tarefas de manutenção de infraestrutura de rede e telecomunicações a entidades externas, de maneira a economizar dinheiro e promover determinados objetivos definidos. A tecnologia da informação (TI) é um componente crítico para a maioria das empresas e organizações modernas. A maior parte do trabalho nesse setor geralmente pode ser feita remotamente e as empresas podem economizar muito dinheiro delegando tarefas a terceiros. A terceirização estratégica de TI acontece quando os líderes corporativos deliberadamente atribuem determinadas atribuições de tecnologia a entidades externas pré-selecionadas.
A principal diferença entre terceirização geral e estratégica é o principal objetivo a ser atendido. Várias tarefas podem ser terceirizadas apenas como uma medida de economia de dinheiro. Delegar trabalhos de arquivamento, transcrição ou call center a prestadores de serviços externos são exemplos comuns. Entretanto, a terceirização estratégica de TI alcança mais do que apenas um resultado final melhor. Geralmente, ele é projetado para promover eficiência, melhorar serviços e fortalecer uma visão corporativa definida.
A terceirização de funções complexas de TI pode permitir que uma empresa acesse a experiência de profissionais já treinados. Encontrar a equipe de TI certa geralmente é fundamental para os negócios baseados em tecnologia, e a terceirização estratégica é uma maneira de as empresas cumprirem seus objetivos melhor, mantendo a análise de custos em mente. Procurar especialistas do setor com terceirização costuma ser mais eficiente do que tentar recrutar e treinar novos contratados.
A terceirização estratégica de TI abre um pool global de possíveis contratações. Uma empresa não precisa mais se contentar com o melhor especialista em TI da área local: qualquer pessoa no mundo com conexão à Internet pode potencialmente fazer o trabalho. As empresas que têm um senso muito claro de suas necessidades e exigências muitas vezes encontram muitos resultados na terceirização estratégica de TI e são capazes de aproveitá-la para melhorar seus produtos, serviços ou funcionamento.
A terceirização estratégica exige que as empresas se envolvam em muito planejamento e pesquisa de front-end. Os líderes corporativos precisam ter um senso muito claro de seus objetivos antes de explorar qualquer opção de terceirização. Então, quando chega a hora de avaliar os candidatos, a pesquisa geralmente é tão restrita que apenas fornecedores de serviços qualificados serão considerados. Começar de maneira inversa - ou seja, procurar primeiro os fornecedores terceirizados e depois restringir o pool para atender a certos critérios - geralmente pode ser esmagador.
Os melhores cenários estratégicos de terceirização de TI funcionam perfeitamente quando iniciados. Os líderes empresariais geralmente devem se reunir com os fornecedores no início, virtualmente ou pessoalmente, para esclarecer o escopo da terceirização a ser realizada. Estruturas de supervisão e gerenciamento hierárquico de tarefas devem ser verificados para garantir que todo o trabalho seja concluído de acordo com a visão corporativa mais ampla. A partir daí, a terceirização deve se integrar imediatamente às outras funções da empresa.