Was ist der Einkaufswagen -Verlassenheit?
Einkaufswagen -Aufgabe ist ein Ausdruck, der von Online -Händlern verwendet wird, um die Situation zu beschreiben, in der ein Kunde einen Artikel zu einem Online -Einkaufswagen hinzufügt, aber den Kaufprozess zum Kauf des Artikels nicht abgeschlossen hat. Die Schätzungen variieren, aber einige Experten setzen die Rate des Einkaufswagenverlassens von bis zu 60 bis 70%. Die Beseitigung der Hindernisse für den Kauf und die Reduzierung der Abgabequote hat für Online -Händler oberste Priorität. Die Gründe für die Aufgabe des Einkaufswagens sind so vielfältig wie die Kunden selbst. Zu den gängigen Gründen gehört, dass Sie zu einem späteren Zeitpunkt einkaufen möchten, Verwirrung über zusätzliche Kosten wie Versand und nicht vor dem Kauf registrieren möchten.
Preis ist in vielen Fällen von Einkaufswagen -Aufgabe ein häufiger Faktor. Online -Verbraucher besuchen häufig viele Websites, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden. Ein Kunde kann den Einkaufswagen nutzen, um die Gesamtkosten des Kaufs mit steuerlichen und Versandkosten und ohne Absicht des Einkaufs zu schätzenG. Die zusätzlichen Kosten für Versand und Handhabung können für sich eine Barriere sein, wenn ein Verbraucher sich für den Kauf entschieden hat, der der Ansicht ist, dass die zusätzlichen Kosten zu hoch sind. Eine Empfehlung zur Reduzierung der Einkaufswagenabgabe besteht darin, eine Reihe von Versandoptionen anzubieten und zusätzliche Kosten im Voraus zu gestalten.
Verwirrung über den Kasseprozess ist der häufigste Grund für die Aufgabe von Einkaufswagen, wenn ein Kunde bereit und bereit ist, zu kaufen. Experten haben empfohlen, dass Online -Einzelhändler den Prozess so weit wie möglich vereinfachen und die Gesamtzahl der für den Abschluss eines Kaufs erforderlichen Schritte einschränken. Abhängig von der Software können die Informationen, die ein Kunde zuvor eingegeben hat, gelöscht werden, wenn in einem bestimmten Feld ein Fehler vorliegt. Verbraucher, die wiederholte Fehler gemacht haben, können frustriert sein, dass sie Informationen wieder betreten müssen, und können den Prozess aufgeben. Es gibt EinkäufeDie verfügbaren Cart-Software-Pakete mit einer Inline-Fehlerprüfung und informieren Sie den Kunden, wann ein Feld falsch ist, ohne die anderen Felder auf der Seite zu löschen.
Sicherheit und Privatsphäre können auch ernsthafte Hindernisse für Online -Einkäufe sein. Wenn Sie sicherlich Sicherheitssymbole in der Nähe der Schaltflächen für den Abschluss des Kaufs platzieren, können Sie den Einkaufswagen -Aufgabe verringern, ebenso wie die Veröffentlichung von Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien. Eine weitere Option ist die Anbieten einer Gastkasse -Funktion, damit Verbraucher einen Kauf tätigen können, ohne sich für ein Konto registrieren zu müssen und die Website Informationen in einem persönlichen Profil speichern zu lassen.
Umso sicherer und sicherer, wenn ein Kunde beim Online -Einkaufen empfindet, ist es wahrscheinlicher, dass er oder sie den Kasseprozess abschließen wird. Die Bereitstellung von Unterstützung durch Telefonkontaktinformationen oder durch die verfügbare Kundendienstmitarbeiter, um Fragen sofort über eine Online -Chat -Funktion zu beantwortenG CART HUSSIGUNG. Selbst mit klaren Informationen und Support ist ein Kunde möglicherweise nicht bereit, diesen Tag zu kaufen. In diesem Fall macht es die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde den Kauf bei einem zukünftigen Besuch auf der Website abschließt, die Möglichkeit, den Inhalt des Wagens zu sparen. Die Verwendung von E -Mail -Werbeaktionen, um Kunden zu verfolgen, die Artikel gespeichert haben, kann dazu beitragen, einen gespeicherten Wagen in einen abgeschlossenen Kauf umzuwandeln und den Umsatz zu steigern.