Qu'est-ce que le modèle d'acceptation de la technologie?
Reasoned Action est une théorie développée par Icek Ajzen et Martin Fishbein en 1975 et basée sur la théorie de l'intégration des informations. Il traite de la relation entre les croyances et les comportements. La théorie de l'action raisonnée (TRA) prédit que les attitudes personnelles et les normes sociales sont les deux facteurs qui orientent l'intention comportementale. Les attitudes personnelles sont composées d'une évaluation et de la force de la conviction, tandis que les normes sociales incluent les composants des croyances normatives et la motivation pour se conformer à ces croyances. Le modèle d'acceptation technologique (TAM) est une application spécifique de l'action raisonnée à la situation d'une personne envisageant d'adopter un type particulier d'innovation, à savoir un logiciel.
Le modèle d'acceptation de la technologie a été proposé à l'origine par Fred Davis en 1986 et développé plus avant en 1989. Depuis lors, il a été développé par un certain nombre de personnes. En outre, la recherche sur le modèle d'acceptation de la technologie s'est à la fois concentrée sur des domaines très spécifiques du logiciel et étendue à d'autres domaines. Les domaines de logiciels spécifiques qui ont été étudiés comprennent le traitement de texte, le logiciel de préparation des déclarations de revenus, la messagerie vocale et vocale, les systèmes de gestion de bâtiments et les systèmes d’aide à la décision marketing.
Les domaines autres que les applications logicielles discrètes étudiées incluent des combinaisons de logiciels et de services, en particulier dans un environnement en ligne. Sont inclus, par exemple, des considérations sur l’utilisation, l’adoption ou l’engagement de sites Web commerciaux, des services de commerce électronique, un système de prescription électronique, les services bancaires en ligne, le groupware et la collaboration électronique, un supermarché électronique, la discussion en groupe modérée, la formation à distance, les sites Web de cours et bibliothèques numériques. L’étude a été élargie pour inclure le matériel informatique ainsi que les logiciels. Les différentes études portaient notamment sur l’utilisation des ordinateurs en milieu de travail, l’adoption du téléphone cellulaire et l’incorporation de la technologie de télémédecine. Les réponses particulières à l'adoption de logiciels dans des lieux spécifiques, tels qu'un pays donné, ont également été étudiées.
Les termes clés qui font l’objet de discussions en relation avec le modèle d’acceptation technologique, y compris au moins certaines de ses adaptations et extensions, sont notamment: Facilité d'utilisation perçue (PEOU), Utilité perçue (UP), Intention de comportement à utiliser (BI) et Comportement réel (B). Les discussions des chercheurs sur le TAM se concentrent sur les relations entre ces quatre variables, soulignant que PEOU détermine en partie la PU, mais que PEOU ne peut pas compenser un manque de PU résultant d'autres facteurs. Certains chercheurs se sont concentrés sur l'identification d'autres variables, et les plus souvent mentionnées sont l'anxiété, la compatibilité, le support informatique, le plaisir, l'expérience, l'auto-efficacité, la qualité du système et la formation.