Comment devenir un gestionnaire de casino?
Un gestionnaire de casino supervise les opérations quotidiennes d'un casino. Alors que de nombreux employeurs n'exigent pas de qualifications académiques spécifiques que quiconque souhaite devenir gérant de casino, les managers ont généralement obtenu leur diplôme d'études secondaires. En raison de la nature du travail, la plupart des exploitants de casinos préfèrent embaucher des gestionnaires qui ont déjà travaillé dans les secteurs de l'hôtellerie ou du divertissement.
Les lois sur les licences signifient que les casinos sont souvent limités à certaines régions des nations. Dans de nombreux cas, les collèges communautaires situés à proximité des casinos proposent aux associés qui souhaitent devenir gérant de casino des programmes menant à un grade ou des cours de formation professionnelle. Comme ces programmes ne sont pas répandus dans la plupart des universités, bon nombre de gestionnaires sont des personnes qui ont suivi des programmes menant à un diplôme d’études collégiales dans des domaines tels que l’administration ou la gestion des affaires.
Comme la plupart des gestionnaires, les patrons de casino sont responsables de l'embauche, de l'encadrement et du licenciement des employés. Par conséquent, de nombreux exploitants de casinos ont tendance à embaucher des personnes ayant une expérience de supervision antérieure. De gros volumes d’argent circulent quotidiennement dans les grands casinos, ce qui signifie que toute personne souhaitant devenir gestionnaire de casino doit maîtriser les mathématiques et posséder de solides compétences administratives. Certains employeurs préfèrent embaucher des personnes qui ont déjà travaillé en tant que superviseurs dans des établissements commerciaux, tels que des banques ou d’autres types d’institutions financières.
Les exploitants de casinos tentent d'attirer les clients et de garder les clients existants satisfaits en veillant à ce que le personnel des casinos offre un niveau de service client élevé. Une personne souhaitant devenir gestionnaire de casino doit avoir une expérience préalable dans un environnement client. De plus, les employeurs ont tendance à embaucher des personnes qui ont une connaissance approfondie des machines de jeu et des autres attractions que l'on trouve généralement dans les casinos.
De nombreux casinos incluent des restaurants, des bars et même des hôtels. Les gestionnaires sont souvent des personnes qui ont déjà travaillé comme barmans ou employés d’hôtel. En l'absence d'expérience liée au travail, certains employeurs engagent des personnes qui ont terminé des programmes menant à un diplôme dans des domaines tels que le tourisme ou la gestion des loisirs. Outre les universités, certains collèges communautaires offrent également des cours de formation professionnelle à court terme conçus pour enseigner aux gens le barman et d'autres compétences liées à l'accueil.
Les lois en vigueur dans de nombreux pays signifient que les casinos sont fortement réglementés et que les agences gouvernementales surveillent de près ces lieux pour rechercher des preuves d'activités illégales telles que le blanchiment d'argent et la consommation d'alcool chez les mineurs. Un directeur d’hôtel doit avoir une connaissance approfondie des lois et procédures en matière de licences que le personnel doit appliquer lorsqu’il est confronté à des activités illégales. Par conséquent, toute personne souhaitant devenir gestionnaire de casino doit se familiariser avec les lois locales ainsi que les procédures opérationnelles générales.