Comment devenir un responsable de réception d'hôtel?
Une personne qui souhaite devenir responsable de la réception d'un hôtel peut commencer sa formation en complétant un diplôme de premier cycle en administration des affaires ou en gestion d'hôtels. Si le programme éducatif comporte une composante travail-études, cette expérience peut aider l'étudiant à trouver son premier emploi dans le secteur de l'accueil. Un autre moyen d’obtenir ce type de poste serait de trouver un emploi de premier échelon à la réception d’un hôtel et de postuler à un poste de formation en gestion à l’interne.
Un responsable de la réception de l'hôtel est responsable de la supervision du bureau. Il traite les affectations de chambres et les demandes de réservation des invités. Le responsable sera appelé pour traiter les plaintes des clients, ainsi que toute autre question concernant le bureau de réservation. Il peut également être impliqué si les clients ont des demandes spéciales visant à rendre leur séjour à l'hôtel plus confortable.
Un programme de baccalauréat en administration des affaires comprend des cours en comptabilité, marketing, statistiques et gestion financière. Les autres cours obligatoires au cours des première et deuxième années du programme comprennent l'éthique des affaires, le comportement organisationnel et la gestion des ressources humaines. Au cours des troisième et quatrième années du programme, les étudiants suivront des cours qui correspondent étroitement à la concentration choisie par l'étudiant. Une personne qui s'est fixé comme objectif de carrière de devenir responsable de la réception d'hôtel peut envisager de se concentrer sur les affaires internationales pour se préparer aux opportunités de carrière dans les hôtels du monde entier. Cette personne suivrait des cours sur les systèmes commerciaux régionaux et la finance internationale pour compléter son diplôme.
L'obtention d'un diplôme en gestion hôtelière est un autre choix offert à une personne qui souhaite devenir responsable de la réception d'un hôtel. L'étudiant devra suivre un certain nombre de cours obligatoires dans le cadre de ce type de programme, y compris les principes de gestion relatifs à cette industrie, la comptabilité, le marketing hôtelier et la gestion des installations. Parmi les autres cours requis pour compléter ce programme, citons les cours sur le droit, le leadership et l'analyse financière.
Le dernier itinéraire pour une personne souhaitant devenir responsable de la réception d’un hôtel consiste à commencer par obtenir un emploi dans le secteur de l’hôtellerie puis à se qualifier pour un programme de stagiaire en gestion. Une personne peut commencer à travailler dans ce sens en travaillant dans l'industrie à temps partiel ou en été, à l'adolescence ou à l'âge adulte. Passer du temps dans l’industrie aidera une personne à déterminer si elle est vraiment intéressée par la recherche d’un poste de direction.