Comment devenir un bookiste?
Pour devenir un agent de réservation, vous devez être en mesure de fournir un service client exemplaire, un comportement téléphonique agréable et une voix claire. Les réservistes peuvent également être tenus d’apprendre des programmes informatiques spécialisés qui sont souvent utilisés par les entreprises lors de la prise de réservations afin d’éviter les surréservations. La plupart des postes de réserve exigent également que les candidats possèdent un diplôme d'études secondaires ou une certification comparable. Vous pouvez également devenir un réserviste en suivant une formation sur le tas dans un hôtel, un restaurant ou une agence de transport.
En tant que spécialiste des réservations, vous devrez travailler directement avec le public. Vous devez donc posséder de solides compétences en matière de service à la clientèle. Que vous ayez l’intention d’être réserviste dans un transport aérien ou un restaurateur dans un restaurant, vous devez avoir de bonnes compétences en communication orale et écrite. Une attitude positive, de la patience et la volonté de servir les autres font également partie des compétences naturelles nécessaires pour devenir réserviste.
Selon l'endroit où vous avez l'intention de travailler, vous devrez peut-être suivre une formation officielle avant de pouvoir devenir réserviste. Les collèges locaux offrent parfois des cours, tout comme les agences de voyages privées. Examinez l’industrie dans laquelle vous prévoyez d’entrer pour déterminer le type de formation nécessaire, le cas échéant.
Les offres d'emploi de Reservationist peuvent figurer dans vos petites annonces locales. Vous pouvez également effectuer des recherches en ligne sur des entreprises individuelles afin de déterminer si l’un d’entre eux propose actuellement des offres d’emploi pour les réservistes. Si vous ne possédez pas d'expérience, cherchez spécifiquement des entreprises proposant des formations réservistes sur le tas.
De plus en plus, les postes de préposés aux réservations d'hôtels et d'agents de vente de billets embauchent des employés pour travailler dans des endroits éloignés. Toutefois, pour devenir un agent de réservation autorisé à travailler à domicile, un équipement téléphonique spécial et un logiciel informatique peuvent être nécessaires. Ces postes peuvent également obliger les nouveaux employés à se former pendant un certain temps dans un lieu surveillé avant de pouvoir travailler à distance.
Afin de devenir réserviste, vous devrez peut-être apprendre des codes spéciaux et du jargon spécifique au secteur dans lequel vous travaillez. Cela est particulièrement vrai si vous envisagez de travailler dans l'industrie du voyage. Lorsque vous organisez ou confirmez des destinations de voyage pour des clients, vous devez connaître les différents codes utilisés pour identifier les aéroports et autres ports.
Lorsque vous entreprenez les démarches initiales pour devenir un réserviste, vous voudrez peut-être envisager de travailler dans des postes moins qu'idéaux tout en acquérant les compétences et l'expérience nécessaires pour faire avancer votre carrière. Par exemple, il n’est pas inhabituel que les entreprises nécessitant des réservations fonctionnent selon un horaire de 24 heures. En tant que nouveau responsable de la réservation, vous pouvez trouver des emplois qui vous obligent à travailler de nuit, à des heures indéterminées ou qui ne proposent que du travail à temps partiel, mais qui offrent également une formation et une expérience précieuses.