Jak se mohu stát rezervací?
Abyste se stali rezervací, musíte být schopni poskytnout příkladný zákaznický servis, mít příjemné telefonní chování a jasný hlas. Od rezervačních agentů může být také požadováno, aby se učili specializované počítačové programy, které podniky často používají při rezervacích, aby se zabránilo nadměrnému vaření. Většina rezervujících pozic také vyžaduje, aby uchazeči měli maturitu nebo srovnatelnou certifikaci. Můžete se také stát rezervací prostřednictvím školení na pracovišti v hotelu, restauraci nebo dopravní agentuře.
Jako rezervační pracovník budete muset spolupracovat přímo s veřejností, takže jsou nezbytné silné dovednosti v oblasti služeb zákazníkům. Ať už máte v úmyslu být rezervací leteckých společností nebo restaurací, musíte mít dobré ústní a písemné komunikační schopnosti. Pozitivní přístup, trpělivost a ochota sloužit druhým patří také k přirozeným dovednostem potřebným k tomu, aby se stal rezervačním agentem.
V závislosti na tom, kde máte v úmyslu pracovat, možná budete muset podstoupit formální školení, než se stanete rezervujícím. Místní vysoké školy někdy nabízejí kurzy, stejně jako soukromé cestovní kanceláře. Prozkoumejte odvětví, do kterého chcete vstoupit, a určete, jaký druh školení je zapotřebí, pokud existuje.
Seznamy pracovních míst v rezervacích mohou být uvedeny v místních inzerátech. Můžete také prozkoumat jednotlivé společnosti online, abyste zjistili, zda některá z těchto společností má aktuální nabídky pracovních míst pro rezervátory. Pokud nemáte předchozí zkušenosti, podívejte se konkrétně na společnosti, které nabízejí on-the-job rezervaci školení.
Pozice rezervačního agenta a agenta pro prodej vstupenek stále častěji najímají zaměstnance, aby pracovali ze vzdálených míst. Chcete-li se stát rezervací, který má povoleno pracovat z domova, může však být vyžadováno speciální telefonní vybavení a počítačový software. Takové pozice mohou také vyžadovat, aby noví zaměstnanci trénovali po stanovenou dobu na dozorovaném místě, než budou moci dálkově pracovat.
Abyste se stali rezervací, může se od vás vyžadovat, abyste se učili zvláštní kódy a žargony specifické pro odvětví, ve kterém pracujete. To platí zejména, pokud plánujete pracovat v cestovním ruchu. Při zajišťování nebo potvrzování turistických cílů pro klienty musíte znát různé kódy používané k identifikaci letišť a jiných přístavů.
Při provádění počátečních kroků, abyste se stali rezervací, možná budete chtít zvážit práci na méně než ideálních pozicích a zároveň získat dovednosti a zkušenosti, které potřebujete k dalšímu rozvoji své kariéry. Například není neobvyklé, že podniky, které vyžadují rezervace, provozují 24 hodinový plán. Jako nový rezervační pracovník můžete najít pracovní místa, která vyžadují práci přes noc nebo jiné liché hodiny nebo které nabízejí práci jen na částečný úvazek, ale také nabízejí cenné školení a zkušenosti.