Jak zostać rezerwatorem?
Aby zostać rezerwistą, musisz być w stanie zapewnić wzorową obsługę klienta, mieć przyjemną postawę telefoniczną i czysty głos. Rezerwiści mogą być również zobowiązani do nauki specjalistycznych programów komputerowych, z których często korzystają firmy podczas dokonywania rezerwacji, aby uniknąć nadmiernej rezerwacji. Większość stanowisk rezerwacyjnych wymaga również od kandydatów posiadania dyplomu ukończenia szkoły średniej lub porównywalnego certyfikatu. Możesz również zostać rezerwistą poprzez szkolenie w miejscu pracy w hotelu, restauracji lub agencji transportowej.
Jako rezerwator będziesz musiał współpracować bezpośrednio z publicznością, dlatego niezbędne są silne umiejętności obsługi klienta. Niezależnie od tego, czy chcesz zostać rezerwatorem linii lotniczych, czy restauratorem, musisz mieć dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej. Pozytywne nastawienie, cierpliwość i chęć służenia innym to także naturalne umiejętności potrzebne do zostania rezerwistą.
W zależności od tego, gdzie zamierzasz pracować, być może będziesz musiał przejść formalne szkolenie, zanim zostaniesz rezerwatorem. Lokalne uczelnie czasami oferują kursy, podobnie jak prywatne biura podróży. Zbadaj branżę, w której planujesz wejść, aby ustalić, jakiego rodzaju szkolenie jest potrzebne, jeśli w ogóle.
Oferty pracy dla osób rezerwujących mogą znajdować się w lokalnych ogłoszeniach. Możesz także wyszukać poszczególne firmy online, aby ustalić, czy którekolwiek z nich mają aktualne oferty pracy dla rezerwatorów. Jeśli nie masz wcześniejszego doświadczenia, poszukaj w szczególności firm oferujących szkolenia rezerwistów w miejscu pracy.
Coraz częściej stanowiska rezerwacji hoteli i agentów biletów zatrudniają pracowników do pracy z odległych lokalizacji. Aby zostać rezerwistą, który może pracować z domu, może być jednak wymagany specjalny sprzęt telefoniczny i oprogramowanie komputerowe. Takie stanowiska mogą również wymagać od nowych pracowników szkolenia przez określony czas w nadzorowanym miejscu, zanim będą mogli pracować zdalnie.
Aby zostać rezerwistą, może być konieczne nauczenie się specjalnych kodów i żargonu specyficznych dla branży, w której pracujesz. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli planujesz pracować w branży turystycznej. Organizując lub potwierdzając miejsca docelowe podróży dla klientów, musisz znać różne kody używane do identyfikacji lotnisk i innych portów.
Podejmując wstępne kroki, aby zostać rezerwistą, możesz rozważyć pracę na stanowiskach mniej niż idealnych, zdobywając umiejętności i doświadczenie potrzebne do rozwoju kariery. Na przykład nie jest niczym niezwykłym, że firmy wymagające rezerwacji działają na 24-godzinnych rozkładach jazdy. Jako nowy rezerwator możesz znaleźć oferty pracy wymagające nocnych zmian lub innych nieparzystych godzin lub oferujące pracę tylko w niepełnym wymiarze godzin, ale także cenne szkolenie i doświadczenie.