Hvordan blir jeg reservasjonist?

For å bli reservasjonshaver, må du kunne tilby eksemplarisk kundeservice, ha en hyggelig telefoninnstilling og en tydelig talende stemme. Det kan også være behov for at reservasjonselskaper lærer spesialiserte dataprogrammer som ofte brukes av bedrifter når de tar reservasjoner for å unngå overbooking. De fleste reservasjonshaverstillinger krever også at søkerne har vitnemål fra videregående skole eller sammenlignbar sertifisering. Du kan også bli reservasjonsleder gjennom opplæring på hotellet, hotell, restaurant eller transportbyrå.

Som reservasjonshaver vil du bli pålagt å jobbe direkte med publikum, så sterke kundeserviceferdigheter er et must. Enten du har tenkt å være reservasjonsleder eller reservasjonsbehandler, må du ha gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner. En positiv holdning, tålmodighet og en vilje til å tjene andre er også blant de naturlige ferdighetene som trengs for å bli reservasjonist.

Avhengig av hvor du har tenkt å jobbe, kan det hende du må gjennomgå formell opplæring før du kan bli reservasjonsleder. Lokale høyskoler tilbyr noen ganger kurs, og også private reisebyråer. Undersøk bransjen du planlegger å gå inn for å avgjøre hvilken type trening som er nødvendig, om noen.

Reservasjonsistjobboppføringer kan vises i lokale rubrikkannonser. Du kan også undersøke enkeltbedrifter på nettet for å finne ut om noen av disse har nåværende stillinger for reservasjonsledere. Hvis du ikke har tidligere erfaring, må du spesifikt se etter selskaper som tilbyr reservasjonstrening på jobben.

I økende grad ansetter hotellreservasjoner og billettagentstillinger ansatte til å jobbe fra avsidesliggende steder. For å bli reservasjonsperson som får lov til å jobbe hjemmefra, kan det imidlertid være nødvendig med spesialtelefonutstyr og programvare. Slike stillinger kan også kreve at nye ansatte trener i en bestemt periode på et overvåket sted før de får lov til å jobbe eksternt.

For å bli reservasjonist kan det hende du må lære spesielle koder og sjargonger som er spesifikke for bransjen du jobber i. Dette gjelder spesielt hvis du planlegger å jobbe i reisebransjen. Når du ordner eller bekrefter reisedestinasjoner for kunder, må du kjenne til forskjellige koder som brukes til å identifisere flyplasser og andre havner.

Når du tar de første skritt for å bli reservasjonsleder, kan det være lurt å vurdere å jobbe i mindre enn ideelle stillinger, samtidig som du får ferdighetene og erfaringene du trenger for å fremme karrieren. For eksempel er det ikke uvanlig at virksomheter som krever reservasjoner, opererer i 24-timers timeplaner. Som ny reservasjonist kan du finne jobber som krever at du jobber over natten skift eller andre rare timer eller som bare tilbyr arbeid på veldig deltid, men som også gir verdifull trening og erfaring.