Comment devenir un gestionnaire de compte?
Un responsable de clientèle est un professionnel de la vente qui traite avec un groupe de clients spécifique. Ce type de professionnel voit normalement que les clients dont il est responsable sont satisfaits des services fournis. Le responsable de compte peut également être chargé d’obtenir de nouveaux clients avec lesquels il sera également chargé de travailler. Pour devenir responsable de compte, il peut être utile d’avoir le type de personnalité qui vous permet d’être sympathique, charismatique et motivé. Il peut également être nécessaire d’avoir une formation liée aux ventes et au marketing ou une vaste expérience dans un domaine ou un poste apparenté.
Une personne qui est le plus susceptible de devenir gestionnaire de compte et d’excellent au poste de travail est une personne capable de bien communiquer avec les autres. De même, il ou elle est normalement celui avec lequel les clients veulent travailler. Pour cette raison, il est utile si un professionnel qui souhaite devenir responsable de compte est à l'aise pour communiquer avec les autres et peut même avoir ce que l'on appelle une personnalité magnétique. La capacité de gagner la confiance des autres est également une compétence importante à avoir.
Aucun diplôme ne permet à une personne de se spécialiser dans la gestion de comptes, bien qu'il existe des diplômes et des cours axés sur le marketing, les ventes et la communication commerciale. De nombreux employeurs à la recherche de directeurs de comptes peuvent s’attendre à voir ce genre de références sur les curriculum vitae des candidats. Dans le même temps, il est important de rappeler que certains des meilleurs professionnels dans ce domaine peuvent sembler être des vendeurs naturels.
De nombreux employeurs estiment que l'expérience est beaucoup plus importante que l'éducation. Les partisans de cette perspective croient qu'on ne peut apprendre à une personne à devenir un responsable de compte, mais qu'elle doit au contraire posséder la personnalité appropriée et avoir également tiré des enseignements des essais et des erreurs. Pour cette raison, des années dans la vente et le développement de relations avec divers clients peuvent être un excellent moyen de se préparer à un poste de responsable des comptes.
Des entretiens sont normalement nécessaires avant d'obtenir un emploi en tant que responsable de compte. Bien qu'un CV ou une candidature puisse également être nécessaire, l'entretien peut être l'aspect le plus important, car il peut vous donner l'occasion de montrer à un employeur éventuel à quel point vous pouvez vendre vous-même. Il peut être utile de rechercher l’entreprise pour laquelle vous souhaitez travailler avant l’entretien. Les informations que vous collectez peuvent vous aider à répondre aux questions de manière pertinente pour le poste et à montrer à un intervieweur que vous êtes déjà engagé avec l'entreprise.