Que fait un directeur de hospice?
Un directeur de centre de soins palliatifs est généralement responsable de la planification et de la coordination des services médicaux pour les patients en fin de vie. Pour ce faire, le directeur, parfois appelé administrateur de soins palliatifs, supervise tous les efforts de prise en charge, en veillant au respect de toutes les réglementations locales, régionales ou nationales. Le directeur de l’hospice est également responsable de la planification ou de l’approbation des budgets, de l’embauche et peut même assumer un rôle d’enseignement pour le personnel ayant besoin d’une formation complémentaire. Une autre tâche du directeur consiste à assurer la liaison entre les patients, les familles et le personnel.
L'objectif principal du directeur de l'hospice est de s'assurer que l'établissement répond aux besoins des patients et qu'il le fait d'une manière conforme à toutes les réglementations en vigueur. En tant qu'établissement médical, l'hospice est responsable du respect de certaines normes de soins et de propreté. Si elles ne sont pas suivies, les inspecteurs du gouvernement pourraient imposer une amende à l’installation, voire même la fermer. Compte tenu de la nature constante de l'évolution de la réglementation dans les établissements de soins de santé, le directeur est également responsable de tenir le personnel informé des modifications.
Un autre travail du directeur de l’hospice consiste à s’assurer que le budget approuvé est approprié et que les dépenses correspondent aux recettes ou à un certain rapport avec celles-ci. Selon le type de centre de soins pour lequel le directeur travaille, l’objectif de la budgétisation peut être quelque peu différent. Dans un centre de soins palliatifs à but non lucratif, l'objectif est simplement de s'assurer que les dépenses ne dépassent jamais les revenus. Dans un hospice à but lucratif, l’objectif est d’atteindre certains niveaux de profit. Les écritures et les déclarations de revenus sont également quelque peu différentes entre les deux types d’agences.
La surveillance du personnel est un autre travail important du directeur de l'hospice et est directement liée aux soins des patients. Bien que le directeur des ressources humaines puisse prendre des décisions en matière d’embauche, il peut avoir une influence ou au moins sur certaines des personnes embauchées. Le directeur est également responsable de veiller à ce que le personnel reçoive toute la formation nécessaire, non seulement en ce qui concerne les nouvelles réglementations, mais également en ce qui concerne la formation continue relative aux normes de soins, et lorsque le centre de soins palliatifs lui-même doit mettre en œuvre de nouvelles politiques.
Compte tenu du travail effectué dans un centre de soins palliatifs et des émotions qui peuvent parfois être impliquées, le directeur du centre de soins palliatifs est également responsable de la liaison entre la famille, les patients et le personnel. Si la famille pense que quelque chose n'est pas fait correctement ou a simplement une question, le directeur peut être appelé à fournir une explication. Bien que d’autres membres du personnel soient capables de répondre à la question, le directeur est l’autorité finale. Cela peut être l’une des parties les plus difficiles du travail, car elle implique de traiter avec des personnes pouvant être soumises à un stress intense.