Que fait un gérant de magasin?
Un responsable de magasin peut effectuer chaque jour un certain nombre de tâches différentes, en fonction de la taille du magasin qu’il gère, ainsi que du fait qu’il s’agit d’une entreprise autonome ou d’une partie d’une plus grande chaîne de magasins. Si le magasin fonctionne de manière indépendante, le gérant peut avoir beaucoup plus de responsabilités et ne peut en rendre compte qu'au propriétaire de l'entreprise. Cependant, si le magasin fait partie d'une chaîne de magasins, le gestionnaire fera probablement partie d'une chaîne de commandement beaucoup plus vaste, qui comprend des gestionnaires régionaux ou de district, voire des gestionnaires nationaux, avant de parvenir au propriétaire de l'entreprise.
Il revient généralement au gérant d’atelier de recruter des employés, de les former ou d’attribuer des superviseurs à la procédure de formation, de s’assurer qu’ils respectent les normes de conduite définies par l’entreprise, de les superviser quotidiennement pour déterminer si oui ou non les employés s'acquittent correctement de leurs tâches et même mettent fin à leur emploi si cela devenait nécessaire. Là encore, selon la taille de l'entreprise, le responsable d'atelier peut également être amené à exécuter certaines tâches supplémentaires liées aux ressources humaines, telles qu'aider les employés à choisir des avantages sociaux ou à prendre des congés. La partie du travail qui nécessite de travailler avec les employés n’en est cependant qu’un aspect.
Dans de nombreux cas, un gérant d’atelier sera responsable de la tenue des livres de comptabilité du magasin, ainsi que de l’inventaire des produits et de la commande supplémentaire au besoin. Il peut également créer des campagnes de marketing ou des publicités et représenter l’entreprise au sein de la communauté locale. Travailler avec les clients fait également partie du travail d'un gérant de magasin. En règle générale, un responsable ne travaille pas avec les clients autant que les autres employés, mais peut être responsable de la résolution des problèmes ou des plaintes qu'un client peut avoir et fournit un excellent service client.
Il est important pour un gérant d’atelier de bien travailler avec d’autres personnes, notamment les clients, les caissiers, les commis aux stocks et les superviseurs, de résoudre les problèmes rapidement et efficacement, d’être très bien organisé et de gérer son temps avec soin. Un directeur peut travailler plus de 40 heures par semaine pour gérer avec succès l’établissement de vente au détail. Bien qu’aucune formation spécifique ne soit généralement nécessaire, de nombreux directeurs de magasin possèdent un diplôme en commerce. Ce ne sont là que quelques-unes des tâches possibles du chef de magasin et la situation de chaque individu peut être différente.