Co robi kierownik sklepu?
Kierownik sklepu może wykonywać wiele różnych zadań codziennie, w zależności od wielkości sklepu, którym zarządza, a także od tego, czy jest to samodzielna firma czy część większej sieci sklepów. Jeśli sklep działa niezależnie, kierownik sklepu może ponosić o wiele większą odpowiedzialność i może zgłosić się tylko do właściciela firmy. Jeśli sklep należy do sieci sklepów, menedżer najprawdopodobniej będzie częścią znacznie większej sieci dowodzenia, która obejmuje kierowników regionalnych lub okręgowych, a nawet kierowników krajowych, zanim dotrze do właściciela firmy.
Zazwyczaj zadaniem kierownika sklepu jest zatrudnienie pracowników, przeszkolenie ich lub przydzielenie przełożonych do przeprowadzenia procesu szkoleniowego, upewnienie się, że przestrzegają oni standardów postępowania określonych przez firmę, codzienne nadzorowanie ich w celu ustalenia, czy pracownicy prawidłowo wykonują swoje obowiązki, a nawet rozwiązują pracę, jeśli okaże się to konieczne. Ponownie, w zależności od wielkości firmy, kierownik sklepu może również wymagać wykonania dodatkowych obowiązków związanych z zasobami ludzkimi, takich jak pomoc pracownikom w wyborze świadczeń lub czas wolny. Część pracy, która wymaga pracy z pracownikami, jest jednak tylko jednym z jej aspektów.
W wielu przypadkach kierownik sklepu będzie odpowiedzialny za prowadzenie ksiąg rachunkowych sklepu, a także za inwentaryzację produktów i zamawianie ich w razie potrzeby. Może on także tworzyć kampanie marketingowe lub reklamy oraz reprezentować biznes w lokalnej społeczności. Praca z klientami jest również częścią pracy kierownika sklepu. Zasadniczo kierownik nie będzie współpracował z klientami tak, jak pozostali pracownicy, ale może być odpowiedzialny za rozwiązywanie wszelkich problemów lub skarg, które może mieć klient, oraz zapewnianie doskonałej obsługi klienta.
Ważne jest, aby kierownik sklepu mógł dobrze współpracować z innymi ludźmi, w tym z klientami, kasjerami, pracownikami giełdowymi i nadzorcami, szybko i skutecznie rozwiązywać problemy, być bardzo dobrze zorganizowanym i starannie zarządzać swoim czasem. Menadżer może pracować dłużej niż 40 godzin tygodniowo, aby z powodzeniem prowadzić placówkę handlową i chociaż nie wymaga się specjalnego wykształcenia, wielu kierowników sklepów ma wykształcenie wyższe. To tylko niektóre z możliwych obowiązków kierownika sklepu, a sytuacja każdej osoby może być inna.