Qu'est-ce que l'administration de la santé?
L’administration de la santé est l’un des aspects de la gestion des affaires d’une organisation médicale, et l’objectif ultime du département est de faire en sorte que les clients reçoivent la meilleure qualité de service de la manière la plus économique. Avec un administrateur de la santé à sa tête, il est généralement composé de deux domaines fonctionnels: le côté clinique, qui concerne les professionnels de la santé et leur pratique, et le côté non clinique, qui concerne tous les autres membres du personnel. Les cliniques de médecin, les hôpitaux et les centres de réadaptation chimique ont tous besoin de spécialistes de l’administration de la santé pour réglementer les types de services fournis par l’établissement.
Dans un centre médical où des centaines, voire des milliers d'employés effectuent leurs opérations quotidiennes, les fonctions d'administration de la santé sont réparties entre plusieurs départements, chacun dirigé par un administrateur. Il est courant de trouver des administrateurs spécifiquement chargés des services aux patients, de la facturation et des finances médicales, de la gestion des ressources humaines, ainsi que de plusieurs autres départements, chacun chargé de fournir un service spécifique afin que l’installation puisse fonctionner dans son ensemble. Chacun de ces responsables de département relève du plus haut administrateur de l'hôpital, qui travaille aux côtés du conseil d'administration pour s'assurer que tous les besoins sont satisfaits. Ce groupe a également pour fonction d’élaborer des politiques garantissant le bon fonctionnement de l’administration hospitalière et sa viabilité financière.
Le scénario de l'administration de la santé est beaucoup plus simple dans la clinique d'un médecin où les médecins en exercice sont les propriétaires réels, car ils prennent souvent en charge la supervision clinique sans aide supplémentaire. Cela permet à l'administrateur de la santé d'assister personnellement aux opérations quotidiennes, telles que les préoccupations des patients, le personnel, la formation et de nombreuses tâches liées aux relations publiques. Les seules tâches qui sont généralement déléguées sont celles qui nécessitent beaucoup de temps, telles que la comptabilité, les demandes de règlement d’assurance maladie, la tenue des dossiers et l’achat de fournitures. Tandis que les propriétaires s'occupent du domaine clinique, l'administrateur de la santé reste responsable de la pérennité de l'entreprise.
L'un des plus grands défis de l'administration des soins de santé consiste à maintenir l'équilibre entre un service satisfaisant et la rentabilité. Pour cette raison, ce domaine a tiré parti de la technologie pour bénéficier d'une assistance économique avantageuse de la part des travailleurs à domicile et des entreprises de sous-traitance. Il est désormais courant que l'administration sanitaire sous-traite l'acheminement des appels, la facturation des services médicaux et le traitement des informations relatives à la santé, afin que le service puisse se concentrer sur la fourniture de soins optimaux aux patients. Cette évolution ajoute une nouvelle dimension à l’administration de la santé, car même les plus petits systèmes de soins ambulatoires peuvent fonctionner comme une organisation beaucoup plus grande sans augmenter la masse salariale ou d’autres dépenses.