Qu'est-ce que l'accréditation ISO?
L’Organisation internationale de normalisation (ISO) est un organisme largement reconnu qui élabore et publie des normes commerciales et industrielles. L’accréditation ISO est effectuée par des organisations distinctes de l’organisme ISO. L'accréditation ISO présente l'avantage de permettre aux clients de savoir qu'un organisme indépendant a confirmé qu'une entreprise respecte correctement les normes ISO.
Dans la plupart des pays, l’accréditation ou la certification ISO n’est pas obligatoire. Les entreprises peuvent choisir de devenir accréditées ou, si l'accréditation n'est pas une exigence réglementaire et si elles sont convaincues que leurs clients ont confiance en leurs pratiques, elles peuvent choisir de ne pas se faire accréditer. Les normes ISO peuvent toujours être suivies par les entreprises sans accréditation.
L'ISO compte 163 pays membres et a publié plus de 18 000 normes. Ces normes couvrent des domaines aussi divers que les technologies de l’information, l’ingénierie, les dispositifs médicaux, la construction, les transports, l’agriculture et la gestion. De nouvelles normes sont créées lorsqu'une lacune dans un processus est identifiée par l'organisation.
L’accréditation ISO présente des avantages et des inconvénients. Le fait que des organismes d'accréditation indépendants facturent le processus d'audit et d'accréditation est un facteur qui incite certaines entreprises à choisir de ne pas se faire certifier. Pour certains marchés, l'accréditation est acceptée comme norme et les entreprises opérant sur ce marché doivent être accréditées si elles souhaitent être concurrentielles. Parfois, l'entreprise a besoin d'une accréditation pour se conformer aux exigences réglementaires.
Le processus d'accréditation est effectué par des entreprises indépendantes qui proposent des audits d'un système d'entreprise. Par exemple, l’Association américaine pour l’accréditation des laboratoires (A2LA) est membre du Forum international sur l’accréditation (IAF), qui regroupe des organismes d’accréditation ISO. A2LA propose la certification ISO aux laboratoires d’essais ayant passé avec succès son audit. L’audit consiste à examiner la documentation de qualité, à interroger les analystes, à examiner les enregistrements et à démontrer la manipulation, le test et l’étalonnage des échantillons. Le laboratoire devient accrédité si A2LA est convaincu que le laboratoire respecte les normes ISO.
Les organismes d'accréditation peuvent également être accrédités. L'organisme national de normalisation d'un pays donné approuvera ces organismes, bien que les organismes d'accréditation n'aient pas besoin d'être agréés pour fonctionner. Les organismes de certification non agréés peuvent avoir une excellente réputation et ne pas avoir besoin d'accréditation pour s'assurer que leurs clients ont confiance en leurs normes.
Avant de payer un organisme pour accréditer une entreprise, l'ISO recommande à l'entreprise de vérifier le pedigree de l'organisme d'accréditation. À moins que l'organisme d'accréditation ait une excellente réputation dans le domaine, un organisme agréé est une option plus sûre. Les entreprises doivent toujours comparer les services de différents organismes et choisir des entreprises qui fournissent des auditeurs familiers avec le domaine. L’ISO recommande également que l’organisme de contrôle applique lui-même les normes ISO appropriées. La norme ISO ISO / IEC 17021: 2006, qui définit les exigences relatives à ces systèmes de management, d'audit et de certification, s'applique aux organismes d'accréditation. Cet organisme devrait avoir mis en œuvre ou est en train de mettre en œuvre cette norme.